沟通从心开始

    真诚的沟通将延续不断我们的真情，每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。而我们银行人员更需要学会沟通。

    记得那是一个星期四的下午，一位老婆婆颤颤巍巍的来到了我们古丈支行，我们的大堂经理曹晶马上接待了婆婆，外面的天气很冷，大堂经理马上倒了一杯热水给婆婆取暖，随后老婆婆便来到我的柜台面前办理业务，婆婆说的是当地苗语，经过短暂的沟通，我发现婆婆没有家人陪伴，也不会认字写字，我只能听懂一点，再几次确认后，我得知原来婆婆是为了给远在外地的孙子打生活费，知道后我马上帮助婆婆办理了这项业务。虽然这是一个很小的事，但我们古丈支行的温暖送进了老人家的心里，婆婆一直谢谢我们。

    老吾老知人之老，我觉得我们应该怀着爱心和耐心的去关爱来网点的来的老年人，多一句问候，多一个沟通，多一份叮嘱，践行建设银行的服务承诺。