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辛勤耕耘创辉煌

——回望2015年业绩有感
时间:2016-01-08 08:27:58  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳分行  作者:高晶

    转眼又到了一年中辞旧迎新的岁末,在每位同事的辛勤耕耘下,祁东支行中心分理处在过去的这一年中创下了辉煌战绩,截止本月9号,全口径存款达到114442万,其中个人存款107105万,比年初新增1.67亿,日平余额较年初新增1.2亿。存款乃立行之本,客户乃存款之源,中心处正是本着这一原则展开工作,在过去的一年中以服务、产品、公私联动等方式来吸引客户,拉动存款。

    一 、立足网点 抓好服务

    年中七八月份,市分行组织服务培训,每位员工都接收了最新的服务理念与服务礼仪规范,网点环境、人员面貌、服务流程、标准服务话术、晨会、礼仪姿态展示等等都给网点描绘出了新的精神面貌。柜面“7+7”让每位客户都能感受到无差别化的服务,大堂经理迎来送往给客户以宾至如归的体验,真挚的笑容、耐心的解答这些优质服务形象已经被融入建行品牌中,扎根于客户心中。

    二 、以产品捆绑客以客户利益至上,为每位客户推荐合适的产品,这是以产品捆绑客户的基石。在蛇年产品营销中,结算通卡、聚财一直都处于常态化营销,只要是能给客户带去切身利益,客户就会对我行多一份支持。跨行资金归集则是我行的特色产品,这是我行从他行挖取存款的利器,中心处从来没有懈怠过磨练这把利器,正是这日日的坚持才捆绑住了许多他行客户。
 
    电话pos则是今年产品营销的重点,Pos机对于银行就像河流之于大海,它能细水长流般的给银行沉淀存款,带来客户,占领市场。从七月份开始,pos营销就在祁东中心处如火如荼的展开了,祁东办理的pos数量实现了一个质的提升,从以前的每天几户提升到每天几十户,每一台pos机的成功营销都包含了同事的汗水。上门营销不仅给我行带来了pos,更给我行带来了很多优质存款。

    三 、公私联动 整体营销    

    结合支行的重大项目营销,祁东中心处在过去一年中都保持与村、居民委员会的紧密联系,每次村委会成员与村民来分征地拆迁款,网点员工都是热心接待,耐心服务,快速办理,坚持让客户满意而归。今年12月份,支行客户经理在走访祁东县永昌街道办事处财政所时得到一个重要信息,因并村工作的开展,牵涉到有八个村组要重新开户,起初我行并不占优势,办事处领导以信用社在附近乡镇有网点,村民存、取款更方便为由婉拒,经过支行领导和中心所网点经理轮番多次上门服务,办事处领导被我行的诚意打动,认为我行有决心、也有能力为拆迁村民们提供更好的综合金融服务,最终八个村组基本户全部落户我行,加上历年累计营销,中心所现共有17户村组账户涉及到征地拆迁资金,这些账户为我行的存款增长打下了坚实的基础,也是我行2016年旺季营销的主要抓手。
 
    中心处的大客户不多,大多数客户都是伙伴们一点一滴的积累起来的,正所谓一分耕耘一分收获,在岁末年初,祁东中心分理处将以过去为基石,以现在为起点,用心经营这每一分收获,以一颗永远在学习的心去创造未来!
 

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