1月5日下午6：00，私人银行会议室，往日的会议桌上没有摆放产品宣传资料，而是擂茶点心，市分行、私人银行团队、城区个人条线客户经理用茶话会的方式召开2016年第一次工作例会。
刚刚从营销市场赶到会场的客户经理们，喝着擂茶、吃着点心，填饱早就空腹的肚子。皂果路支行客户经理钟昌国拿来了红酒，大家在举杯祝福中开始了工作例会。
首先，市分行个人金融部经理邓丽萍简单总结了2015年个金条线的工作。她说：“个金条线各项指标完成较好，新增全省排名第五，余额全省排名第六，完成了市分行党委下达的任务，感谢大家的努力付出！希望大家对2016年的工作出谋划策，畅所欲言。”
接着，市分行个人金融部副经理邹佳用击鼓传花的方式拉开了发言的序幕。
“现在的客户都比较理性，你找他推销产品、揽存款，给你一次面子、二次面子，很难给你第三次面子，靠面子营销的路会越来越窄。”皂果路支行客户经理钟昌国第一个接花发言。
“要了解客户的正真需求，做到知己更要知彼，把合适的产品推荐给合适的客户，这样才能提高客户的满意度和忠诚度，这正是我们维护客户的目的和意义。”市分行个人金融部副经理陈朝晖给钟昌国作了补充解释。
“外出营销要把资料准备齐全，不要让客户办理第二次手续，在营销POS机的同时营销分期业务，走市场、抓客户，每次总有收获。”得到市分行副行长何扬禄表扬、有分期小王子称号的滨湖路支行客户经理徐磊分享着营销经验。
“客户经理很忙，琐事很多，而人的时间和精力是有限的。我尽量的给徐磊腾出更多的时间去营销创业绩，做出1至2项亮点工作，让他快速的成长。”列席参会的滨湖路支行行长贺伟道出了她是徐磊的坚强后盾。
“作为客户经理，不只是要会给客户做好资产配置，还要会营销POS贷、税易贷等对公产品，真正成为全方位的客户经理，这就要请市分行给我们多提供学习的机会，提高客户经理的整体素质。”参加省行比武取得佳绩的德山支行客户经理方泓洋道出了要求进步的心声。
“客户签约短信或者修改手机号码时，要求柜员做6101维护，或者请后台联动O系统更改客户的联系信息，这样能提高维护客户的效率。”武陵大道支行客户经理乐宏伟提出了操作上的建议。
晚上10:00，邓经理总结后，会议结束。第一次召开这样的客户经理工作例会，参会者在轻松愉悦中即学了知识，又锻炼了能力，即完成了工作任务，又提升了业务水平。正是，别开生面开例会，事半功倍提水平。
