建行保安筑造钢铁城墙

    2015年12月11日下午3时许，我正在值大堂，一女性中年客户来我行办理开通证券创业板业务。在柜台工作人员告知客户需要到证券公司柜台办理时，客户拨打了所谓的证券公司客服电话，“证券公司客服”在电话中告知客户必须在银行开通。具有几年证券投资经验的大堂保安彭铁钢在一旁听到这一情况后，心中产生疑惑，客户开通创业板属于高风险业务，必须本人到证券公司办理，并写下承诺函及现场摄像录音方可办理。出于职业的敏感性，保安彭铁钢详细向客户进行解释，但客户并未相信保安的说法，再次拨打“客服电话”并边打边往自助服务区走去，我和保安彭铁钢发现情况不对，便上前查看，发现客户正在ATM机上查询余额并试图转账，但是无论我和保安怎么劝说，客户都不予理睬，依然与“客服人员”保持通话，并按照“客服人员”指示操作跨行转账。在客户即将按下确认键时，保安彭铁钢当机立断及时按下“取消”键退出客户银行卡。告诉客户被骗，哪有开通证券账户到ATM机进行跨行转账的事？同时其他在ATM机办业务的客户们也纷纷告诉该女士电话里肯定是骗子，还好银行工作人员及时帮忙。此时客户才恍然大悟，战战兢兢的打电话告诉老公自己差点被骗，还好有建行的工作人员及时阻止。
   
    岁末年关，网络骗子也非常活跃，很庆幸在我们建行队伍里有一支像彭铁钢这样的大堂保安为客户筑造固若金汤的钢铁城墙！（西渡支行）