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2015年度总结报告

时间:2016-01-04 08:42:29  来源:银行界网  供稿单位:建行湘西自治州分行  作者:龙之洋

    2015注定是不平凡的一年。

    还记得年初时因各种面试火急火燎,如今也好不到哪里去,不过是在工作上焦头烂额而已,谈不上华丽转身,只是换了个环境,多了份责任。大学累心,工作累身,大学对于多数学子来说是至关重要的一步,也是一道分水岭,可能太受“一步错,步步错”道理的影响,在面对诸多选择时,我时常举棋不定,如今一切已成定局,不用再过纠结,落个气定神闲亦好。

    扯的有点远了,下面总结下我的2015:

    (一)校园生活

    1、人际关系

    人不可能十全十美,就像谁也不能让每个人都对自己满意。大一大二时我没有感觉到一丝压力,说直白点,每天都是嘻嘻哈哈的,怎么任性怎么来,正如许多人的想法一样——大学就是来度假的,因此,和大家关系很融洽,也结实了许多要好的朋友;然而,当大三受一朋友知遇之恩,担当大任,心态渐有所变,厌倦了以前的生活方式,也与某些朋友日渐疏远,我常为此深感惋惜;更为头疼的是在评奖评优上极易得罪人,虽不会明说,但难免会有闲言碎语,令我心神不定,还好已挺过,回头看来,不过是过眼云烟,全因自己内心过于躁动,怨不得他人。

    2、执行能力

    执行能力往往关乎一件事情的成败,想法再好,若没落实,也是空谈,这点对我来说在校期间提升很大。虽说我是个电脑迷,以前无外乎打游戏、上网,仅仅简单地视其为一种消遣而已,后因工作需要不得不摸索它的学问,写策划、做表格、统数据,这些看似简单的东西一旦与工作结合到一起就变得不简单;记得大三那年和几位班委写了两百多页的班级年度工作总结表,从协商到分工再到执行,大大家各抒己见,以长补短,通过将一个整体分成五个方面,并选取自己擅长的方面去构思、写作、排版,历时五个寂夜,终于完成了一部“伟大的作品”;我们班因此在班级年度绩效考核中独执牛耳,情理之中,意料之外,这个第一拿的颇有几分艺术色彩:原来在所有班级中唯独我们班用的是彩印,不是别的班没想到,只是打印已成为大家的一种潜意识,我们突破了这种潜意识,多走了一步,所以成功。在做一件事情时,细节中的创新往往可以收到奇效。

    3、思想心理

    我很庆幸自己在大学期间获得了锻炼的机会,在思想上提高了认识,在心理上提高了抗性,可惜的是,大学的这点储备似乎远不够用。很多人会觉得思想和心理谈起来离生活有点遥远,认为这是哲学家的事情,其实不然,当我们面临一件事情时,思想是先头部队,它起导向作用,而心理则是后勤部队,它起支撑作用,做不做,那是思想认知决定的,做的好不好,还得取决于心理承受能力;正如刚迈入大学时,我曾经也茫然、脆弱过,但因邂逅责任,并在老师和同学们的帮助下,逐渐丰富了自我。借用毛主席的一句话——在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人,当面临棘手的事,我本着“不要怂,就是做”的心态,尽力而为,虽然犯了许多错,但未曾后悔,甚至非常怀念犯错的时候,因为我知道,随着角色的转变,不允许也给不了我——曾经“愉快”犯错的机会了。

    (二)建行入职

    1、行业对比

    有对比才有竞争,有竞争才能进步。入职以来听到最多的一句话是“中国建设银行,建设其它银行。”幽默而不失内涵,简明扼要地概括了建行在湖南省同业中的地位,既然敢“口出狂言”,多少还是有些本事,起码不是空穴来风;从领导的口中我了解到:建行自股改以来一直是三湘经济领头羊,凭20%多的人力创造30%多的份额,建行员工向来都是它行挖墙角的对象……我也感受到:在建行工作异常辛苦,上六休一是正常作息,熬夜加班是家常便饭,但正是在这样的环境下,铸就了建行员工坚韧不拔、吃苦耐劳的品格;建行工作固然辛苦,它的收入和付出还是很成正比,各项福利在同业中也是首屈一指,是一个值得用一生去守候的企业。

    2、切身感受

    不得不承认,作为一名建行员工仅仅会办业务显然是不够的,脑力活、体力活、技术活样样都得精通。除去每天8小时的日常烧脑,偶尔还得身兼数职,搬运工是最常从事的副业,有时看着堆的和自己差不多高的钱箱不禁感叹:“这些家伙真难伺候,要是一个不留神给来了下,够好一阵子受的。”同时,维修师也是一份儿长期兼职,要是哪天人多的时候机器抽点筋出了岔子,一时半会儿又修不好,那种骑虎难下的抓狂感,真够憋屈。很不凑巧,我体验了一回做“掏粪工”的感觉,原来是由于化粪池堵塞导致粪水从墙壁溢出,起初从墙壁冒出的粪水还不算太多,后来逐渐地一发不可收拾,某天我倒了整整一个上午的粪水,还是没有任何“退潮”的迹象,迫于无奈,大家只能暂避二楼办业务,这一办就是一个多星期,期间大家齐心协力、共同面对,行领导积极督办,大堂经理轮流守夜、柜员牺牲午休时间办理双倍业务量……在粪香的“熏陶”下,大家艰难地挺过了困难期,对此,我深深体会到:三百六十行,行行不容易。

    3、未来展望

    建行的明天是美好的,这点我深信不疑。主要从人员配置上来看,我认为极富远见,人员的适度偏少有利于精细化管理,从而便于分清权利与义务,增强了员工责任意识,预防了岗位重叠带来的低效,减少了彼此的工作摩擦;当然,有人会指出此法的最大弊端在于加大了员工工作量,容易造成员工幸福感的下降,不错,但是我们也不能忘记另一项核心考核指标--柜面业务替代率,如果能读懂此项指标的深意并落到实处,相信我们不至于手忙脚乱。如今的银行业早已不是当年的几家独大,更像是千军万马过独木桥,而蛋糕却只有那么大,那么身处市场经济的大环境下,我们必须摒弃计划经济时代的落后思想,即国企等于铁饭碗,更应该从内心深处认识到:唯有秉承“以客户为中心”的工作理念,创新服务方式,反思工作误区,才能在这错综复杂的环境中立于不败之地,始终走在时代最前列。

    今年是我的本命年,没有太多想法,但求一稳。

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