机会源自于用心--银行界

本来客户只是过来领一张ATM吞卡，通过业务主管陈芳姐姐与客户的沟通交流，客户在城南支行办理了两户基金定投和一户金管家。大家都纷纷夸赞，学习取经。

身为柜员主管，平常和客户直接接触的机会相对来说要少很多。面对这样的情况，陈芳姐姐选择了更为用心的去对待每一次与客户沟通交流的机会。

这一次也是这样，当客户来领吞卡的时候，陈芳姐姐热情的接待了他。同时也和他聊到了平常的一些储蓄习惯，从零存整取的概念，聊到了基金定投上，客户也觉得这种方式比较合适，不过对基金定投业务并不十分了解。陈芳姐姐耐心的为其分析了基金定投的优势和风险，为客户打消了这方面的疑顾虑。

接下来，陈芳姐姐将客户引导到柜台办理业务。在柜员办理业务的过程中，陈芳姐姐也一直陪同客户，及时为客户答疑解惑。客户最后决定办理两笔基金定投业务。办理业务过程中，我们也发现客户很适合建行方便好用的“金管家”服务,于是向客户进行了推荐，客户对我行的服务态度非常满意，也立马办理了“金管家”业务。

机会源自于用心。在工作的点点滴滴中，都蕴含着可以发掘的机会。做生活的有心人，能让客户收获满意，也让我们收获充实。（城南支行）

机会源自于用心