数载春秋，从进入建行的第一天起，无论在哪个岗位，服务和营销是我们永恒不变的话题。作为一名柜员，我们立足于柜台，每天和形形色色的群体打着交道，接触的每一位客户，都是我们要不断挖掘和探索的源泉。随着银行业竞争的日趋激烈，各家商业银行如雨后春竹般的不断冒出，电子银行渠道的日渐普及，银行柜面业务在不断精简之后，所面临的一个重要现实便是我们的产品种类在拓展，我们上门的客户在减少，要发展，便需要我们离开柜台这一传统的栖息地，深入到更广阔的市场去发现商机。
没有营销不了的产品，只有不会营销的人。我们常常在营销的过程中，还未开始，便已放弃。我们要对自己的产品有足够的认识，也要对竞争对手的产品，有足够的了解。客户往往在接触产品时，只有一个模糊的概念，他们只会对于自己所认为的有利于自己的关键加以转诉，以电话pos为例，在跑市场的时候，你常常会被客户告知，你们建行的pos不行，工行的月底十万放一天不收手续费，交行的手续费很低等等等等，你一听，坏了，怎么我们建行没说不收费啊，打折的条件也比不过人家啊，然后你就颓然放弃黯然离场。
在柳叶大道安排我外出营销的时间，我选的是桥南这一块已经被扫荡过无数次，几乎已经被各家银行pos机充斥的市场，我选的原因很简单，这里的市场几乎都是个体户的批发零售，证照齐全，分布集中，对于安装综合版的电话pos，实在是再好不过的地方，一开始的时候我就发现，这里的门面都安装有电话线，这在智能手机人手一台的现在，实在是非常难得的，但有一个非常棘手的问题，那就是，在这里，下楼就是工商银行，十分方便，百分之六十以上都装了工行的pos机，而且月底最后一天在卡上存十万，刷卡是免收手续费的。即使客户在言语间对于工行的服务和刷卡不能立马到帐颇有微词，对于要在月底存入10万稍嫌麻烦，但几乎没有人想要放弃免费的pos。在我即将陷入困境的时候，我突然发现，是我的思路出现了问题，因为我们建行的电话pos本来就是用来转账的啊，只要能让钱到卡上，客户根本不会在意到底是消费还是转账的，而且，转账是立马就到账，说道免费，结算通卡也是不收费的，钱在卡上，有了聚财功能，不需要我们要客户存钱，客户自己就舍不得转走。果然，这一解释，客户显得十分开心，不但让他们立马收到钱，还可以享受高利息，零手续费，欣然接受了建行的电话pos。
这一次的体验让我明白，只有走进市场，才能真正在对比中明白产品的优势，理解我们的每一项产品，学会叠加的魅力。只有找准客户，解决他们的困扰，让他们的操作更加的便利，享受更好的服务，才能让他们忠于我们的产品。市场，有着无限的可能。
