上周是我与孩子固定的周末视频时间，孩子给我讲了一个故事。
同学们准备周末举行生日PARTY给两个同学过生日，六个同学每人准备一个菜，其中有一个同学刚从国内过去读书，日常不会做菜，大家就让她做一个汤，权当表达一个心意而已。到了周末晚餐之际，这位计划做汤的同学全然不记得自己的责任，直接去健身房跑步去了。等到聚餐的同学们姗姗到了的时候，这位同学才大汗淋漓的从健身房回到宿舍。聚餐的同学们就问，某某同学，你的汤做得如何？这位同学好像是从天上刚刚降临人间一样，一脸得茫然，什么汤啊？原来她根本忘记此事了。于是，在同学们的指责下，这位同学开始忙乎起来。糟了，宿舍里根本没有六人分量的汤锅。情急之中，她想到去隔壁邻居借锅，碰巧那天是周末，邻居都出去SHOPPING了，没人在家。结果可想而知，大家没有喝到汤。PARTY期间，女儿觉得同学的生日是人生的一件大事，尤其是没有父母和亲人陪伴的时候，同学们会格外想念亲情的。她提前出去准备了两支玫瑰作为生日礼物献给了两位过生日的同学，花费的钱不多，收到礼物的同学格外开心，大家没有汤一样的吃得尽兴。
听到这里，我问女儿，你怎么看待这样的事情？女儿说，这位同学最大的问题是在实际生活中没有计划安排这个概念，在你知道预期要达到的目的后，必须有一个详细的PLAN，即什么时候开始，几个步骤，几个人参与，每个人的责任，最后谁去把关验收，出现预料不到的事情，候补措施是什么？这次生日最大的问题就是在制定每个人的责任后，其中一个责任人（也就是做汤的同学）根本没有制定自己的PLAN，没有及时发现存在的问题，没有提前做好工前准备，导致最后自己无法完成预先下达的计划。如果这是一个日常工作环节，势必会导致影响后续的工作。
听到这里，我想起了前期参加的一个业务学习会，这个会议主要是引导基层网点做好客户分层维护的一个理念。在我们网点部分员工中，觉得分层维护工作就是给在P系统中已分配到自己名下的客户打个电话或者发个信息，销售当期领导下达的产品计划，确保上级领导在做客户调查中不出现“客户不认识自己”的现象。其实不然，客户的分层维护更多的是事先要了解客户的基本资料，熟悉客户日常办理业务的基本特征，根据客户的日常资金活动规律，找出与客户沟通和交流的切入点，然后再投其所好，适当的推出我行的服务和产品捆绑销售，引导和提高客户对我行的认知度和亲密度。这个过程就是需要网点经理要制定一个员工维护客户详细的PLAN，确定责任人，推出销售计划，备好服务方案，确保客户分层维护工作有一个成熟的模式进而达到目的。员工也需要根据网点经理下达的目标，指定自己的计划，确保不出现“无汤聚会“现象。
人生目标就是从制定一个一个计划开始，到一个一个步骤落实进而实现而组成的。即使一个家庭的旅行，也是从设想目的地开始，经过经费的筹集，路程的设计，时间的安排，最后才能看到一路旅程的风景，到达预期的目的地。虽说现在流行的“一场说走就走的旅行”，也是行者因为日常的财富和经验的积累，才能达到控制自己人生的最高阶段。没有计划的人生只能说是“随心所欲”，即使暂时的成功，也是无法持续长久的。
当自己的孩子认识计划的重要性时，我感到了欣慰。
