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双基,从自己做起

时间:2015-12-25 09:24:21  来源:银行界网  供稿单位:建行常德临澧支行  作者:龙佳

    作为一名刚进行的新员工来说,我觉得双基工作要从以下几个方面做好:

    1、对于每一个来建行来办业务的客户,首先要对其身份进行核实,以避免出现很多后续问题,如有怀疑的,可以请身边的同事们或者主管帮忙辨别,还不能确定的必要时候可以请客户提供别的有效证件来证明自己的身份信息。

    2、作为前台柜员,一定要遵法守法,遵守行内的准则,不能够利用客户对你的信任,私自在空白电汇凭证上加盖客户印章,并且套打相关汇款要素内容,并以客户的名义办理相关电汇业务,将客户的资金转出,损害客户的利益。我们要做的就是要保护客户的信息资源及相关隐私,绝不外漏,并且一定严于律己,遵纪守法,保护客户的相关利益,这才是我们要做的。

    3、作为前台工作人员,要严格按照业务操作流程的制度规定办理业务,对凭证及交易的真实性。完整性、合规性负责。对于业务流程有疑问的可以咨询周边的老同事们,尽量做到按规章制度办事,做好相关的风险防范工作。

    4、还有一点就是柜员在离开柜台的时候一定要牢记“锁屏、锁箱、锁章”,管理好自己的东西,这个是很有必要的。

 

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