“台湾张惠妹唱歌好听，建行黄慧媚服务热心”，12月19日，市民郭抗美先生在老母亲的牵引下特意为我行送来一面锦旗，表达对我行员工黄慧媚热心服务的感谢。
郭抗美先生年近50岁，父亲早逝，老伴也不在世，家里还有一位老母亲，更严重的是，郭抗美的视力非常模糊，看清东西很艰难，已经达到残疾程度，这给郭抗美的日常生活带来极大的不便。
自去年7月份以来，郭抗美先生常来我行咨询银行业务，最开始接待他的是我行柜员黄慧媚，黄慧媚所在柜台是爱心窗口，她很耐心的解答客户的每一个问题，并呼叫大堂经理告知客户身体状况，以后接待他时可以直接将客户带至爱心窗口。后来郭抗美先生每次到我行办理业务的第一句话就是问黄慧媚在哪里，这不仅仅是因为他对黄慧媚比较熟悉，更重要的是他觉得黄慧媚热情大方、负责细心，让人感觉亲切和放心。
现在，在黄慧媚的热心服务下，郭抗美先生已经成为我们支行的忠实客户，并将他这些年一点一滴攒积下来的钱全部存入我们银行，不管是数零钱还是兑换残损钱币，黄慧媚每次都热情提供服务，现在客户的存款都已经达到我行金级客户等级，这对一位残疾人士来说，就是毕生的心血啊！而他能把这些钱都存入我们银行，足以说明他对我们的信任，对黄慧媚的信任！黄慧媚的爱心不但获得了客户认可，也感染着身边的同事，大家在她的宣传下都认识了这些需要照顾的客户，以后不管是谁接待这些客户，都是用热情的态度服务好每个人。希望我们的一点点爱心能照亮客户前方的道路，让我们的爱心通过优质服务传递给每一位需要帮助的人！
一面锦旗，代表了客户对我行优质服务的赞扬和认可，反映了我行良好的形象深深扎根于广大客户，我行会以此为动力，为广大益阳市民提供更好的服务。
