12月10日中午,湖南省怀化溆浦县人社局大院摆放着十五箱近2.3万张审核完毕的社保卡确认表,整装待发送往市人社局进行后续的审核、制卡等流程,这其中的6054张确认表历经了建行湖南省怀化溆浦支行N次高层营销、无数次四行争抢、地毯式上门服务、数日个日夜审核,这里面更饱含了建行人“勇于竞争、敢于亮剑”的顽强拼搏、锐意进取精神。2015年社保卡营销的第一阶段暂时告一段落,但2016年的社保卡争夺战我们将继续勇往直前,亮出他们的利剑!
一、苦战篇
自年初的社保卡营销工作开始以来,该行积极按照上级行工作部署,及时与当地人社局领导进行沟通、对接,在市分行与市人社局的合作基础上,我行顺利成为了溆浦县社保卡的四大合作银行(包括建行、工行、农行、中行)之一。社保卡业务是一项自上而下的战略性业务,为了在复杂的市场环境争取更多的份额,支行班子反应敏锐,立马制定社保卡营销方案,成立社保卡专项营销小组,提前行动、主动出击、快马加鞭。
六月初,县域社保卡试点工作启动。溆浦县人社局及其下属六个二级局作为首批试点单位,共400余人,四大行共同参与试点。支行因前期准备及跟踪服务到位,成功争取到溆浦县人社局、就业局共200多人的试点机会,是四行中试点人数最多的银行。
七月下旬,全县社保卡营销工作即将铺开,今年计划2.6万张,且全部确定为机关事业单位。为了争夺县域范围内的优质单位,支行在网点安装好拍照设备、准备充分的宣传折页,发动全体员工动用各自的关系对全县的机关事业单位进行地毯式营销、逐一击破。支行班子分头带队,每天分片区、按条线上门与各单位的一把手沟通、汇报,希望更多的单位能选择建行作为社保卡的唯一发卡银行。由于我行行动最早、反应最快,半个月内成功与120多个行政事业单位(其中90%为县城范围的优质单位)签订确认表。其他三家合作银行得知信息后,也紧追其后开展“重复营销”战略,因机关事业单位在工行代发的单位最多,成为我行最强劲的竞争对手。最后,四行重复签约的重点优质单位多达50多个。
八月上旬,为确保50多个四行重复签约的单位选择建行,支行班子反复研究,决定再次分组行动,上门与各单位领导在走访、再沟通、再营销,希望通过建行的品牌效应、服务影响力等获取各单位的青睐和信任,成为唯一合作银行。
九月,溆浦县人社局见四家合作银行竞争态势日益激烈,使部分单位的领导在银行选择方面造成了困扰,又重新制作一张银行选择确认表,由各单位一把手签字确认选择银行,作为最终的确认依据。对我行来说,这样的决定如同“晴天霹雳”,一夜之间把以前的确认表全部否定,又是重头再来!
金融市场的战争,一旦开始,就不会轻易结束。面对社保卡营销的这场“苦战”,勇敢的溆浦建行人一鼓作气,在其他三家银行没有行动之前,先入为主、快速行动,一周内再次拿到80多个单位的签字确认单!
十月下旬,溆浦县人社局召集300多家机关事业单位分四批举行社保卡数据采集培训会。由于竞争态势激烈,各家银行纷纷表态,对每个签约的单位都提供上门数据采集服务,除提供免费拍照服务外,还包揽所有的信息采集和表格的审核等工作。为此,支行专门抽调以张薇为组长的社保卡上门服务小组,对我行签约的100多家单位逐一电话联系,反复上门服务,一心只为社保卡!
二、品辣篇
社保卡营销,除了“苦战”,当然更混杂了错失优质单位后心头的那股辣辣的刺痛!
为了增强社保卡营销的队伍和实力,支行特意把退出职务的郑明贤、刘云香等都请回来,助我们一臂之力。因卫生局和计生局合并,新的卫计局局长是郑行长的老同学,为此我们请郑行长亲自出马,五次上门、四次碰不到局长本人,多次电话汇报、还是要局党委开会研究。各家银行的关系错综复杂,直到最后的交表日期,还是被工行抢走。
林业局涵括局机关及下属的林场员工共有千余人,同是各家银行紧盯的“大肥肉”。我行联系的最早、维护的也是相当频繁,本以为把握十足,但是这个单位很狡猾,它不得罪任何一家银行,四家银行都分配一部分,让我们欲哭无泪、欲罢不能。
公平总是相对的!12月9日晚上九点,当我们四家银行的相关人员都在忙碌的打包确认表时,突发情况又来了:因中国银行此次收表的单位过少,仅有800多张,县领导为平衡当地金融机构间财政资源,要求其他三家银行各分出部分单位给中行。在迫于压力情况下,建、工、农三家银行忍痛割爱,共拿出近1300多张经过一张张审核的确认表,让中行坐收渔翁之利!当我们拿出一叠叠确认表的瞬间,我们的心都感到辣辣的痛!
三、尝酸篇
在社保卡的营销战中,我们的员工个个出色,我们员工的家属更是全力以赴。
“风中行,雨中走,一心只有社保卡。”我们的战斗队伍中,有一位这样的员工,她可以因为多个单位“系统关联不上”的一个个电话,在风雨中几分钟之内飞奔到各个单位上门指导;她可以因为拍照设备系统问题,把电脑抱回家半夜让他老公安装系统,确保第二天正常运行;她可以因为不耽误审表进度,把确认表带回家待儿子熟睡后半夜仔细审核;她还可以因为观音阁乡镇一个学校差点要被其他银行抢走,坐着同事李容的摩托车在寒风细雨中吹了个把小时感到学校,硬是把单位给感动的不选建行都没理由!她其实就是我们支行的张薇,一位普通的青年员工,用无私奉献、奋力拼搏的精神诠释着建行人对工作的执着与奋进。
该行黄喜林副行长的爱人在支付核算局,社保卡营销期间,她每天利用休息时间帮我们联系她对口报账的所有单位,甚至动用她的同事帮忙一起联系单位,即使对方单位不同意,她也总是想法设法联系局领导,苦口婆心的反复请求单位帮忙,一定选择建行。有这样的员工家属,除了感动、更多的是感激!
在接近交表的最后几天,为加快审表进度,必须从网点抽员工在下班后进行审表。刘琳娜下班后来到人社局加班审表,因腰椎盘突出严重,白天上班就已是重负,王主任让她先吃完盒饭,审完表早点回去。但她却说饭可以等下吃,但必须抓紧时间先把手头上的表审完再说。
12月9号晚上七点多,四家银行都在做最后的整理打包,王春燕主任为坚守住我行的营销成果,坚持不和我们一起去吃饭,而是等我们带盒饭过来。她说“我宁愿不吃饭,也要守住建行人日夜辛劳的劳动果实!”
看到这样的一幕幕,我的心头不禁一阵阵的酸楚,真正为我们建行的员工和家属感到骄傲和自豪,谢谢你们的努力与付出!
四、思甜篇
“农工党1人、团县委4人、县委办49人、检察院108人、水利局147人、公用事业局127人、畜牧水产局140人、一中400人、中医院687人、房产局304人、湘运329人、环卫所388人、城南学校323人……”看着登记表中的一串串数字,我们每个人的心中都喜悦不已!
社保卡的营销就是这样——“嫌少不怕多”,滴水成河、积沙成塔!即使像农工党这样只有1个人的单位,可它却坚定的选择建行、信任建行。“客户在建行心中有多重、建行就在客户心中有多重”,正是因为每一个单位我们都提供上门服务,我们都用心付出、用爱维护,才换回了单位对我们的信任和选择。
就连县人社局社保卡小组的主任都说:“四家银行就你们建行人最拼,服务也最好,难怪县城好多单位都点名要选你们银行!”
今天的成绩只是暂时的,确保支行长期持续性发展才是关键。溆浦建行将继续发扬敢拼、敢战的勇气和魄力,在各项业务的营销中敢于亮剑、勇于亮剑、善于亮剑!