安全营运，从每一笔业务做起

    安全营运是银行业务发展的前提，作为一名基层员工，作为安全营运和业务差错控制的直接责任人，要从每天办理的每一笔业务做起，减少和杜绝业务差错。

    一、加强业务知识学习和操作技能培训。熟悉的业务知识和熟练地操作技能是避免业务差错的基础。对不熟悉的业务一定要“三多”即多问、多学、多记。只有更好的学习，更多的积累经验才能更好的避免经验不足和业务知识匮乏所带来的业务差错。

    二、严格控制风险，办理业务“一笔一清”。在办理业务时，明确自身在该项业务中的责任，熟悉每笔业务存在哪些风险点，并严格进行控制，避免“熟人业务特殊对待”的现象发生，对待业务不要存在侥幸心理；办理业务不要“逆流程”，也不要“跨流程”进行操作，做到“一笔一清”，业务中出现的问题应即时处理好，不要事后再去想办法补救。

    三、集中注意力，免受外界干扰。前台柜员直接与风险打交道，稍有点“走神儿”，就有可能出现大的差错。上班时间一定要集中注意力，尽量不去考虑和业务无关的事情，免受来自客户、其他柜员的的影响专注处理业务。

    四、端正思想，加强风险意识。在办理业务时，出差错并不可怕，可怕的是柜员自己没有认识到差错带来的风险的严重性。柜员出了差错要及时报告，不要碍于面子，擅自解决，这样可能会造成很严重的后果。