小升初考试的午餐

    我是2003年调入建行尧都支行的，与红英姐有较长一段时间接触。她给我的印象是：客户的利益高于一切。

    2007年，红英姐担任客户经理。一天，晨会刚刚结束，我听见她的手机响了，“哦，我知道了。中午我回去给孩子做饭。”红英姐一边帮着我做工前准备，一边笑着说：“今天女儿雪雪小升初考试，你志伟哥有事回不来，所以我一定得回去做。”我顿了一下说：“哦，这么重要的事，那一定得回去。”

    忙碌了一上午，眼看就要下班了，大厅里来了一个客户。作为大堂经理的我连忙迎了上去：“请问您办理什么业务？”客户答到：“我找李红英。”想到今天的特殊情况，我真想说“红英不在。”可没等我开口，却传来红英姐亲切的声音：“师傅，您过来了，请到理财室。”说着，红英姐迎了上来。这时客户说：“不好意思红英，因为临时有事我来晚了，你这会有时间吗？我想了解一下基金。”

    听到这话，我连忙抬起胳膊，向红英指了指手表。红英冲着我笑了笑，转过头和客户说：“有呀。”说着，两人进了理财室。大概30分钟后，红英从理财室出来打电话：“妈妈有事回不去了，你在外边买点吃吧，晚上，妈妈一定给你做好吃的！”说完挂了电话，又回到理财室。直到中午2点多，她才和客户一起走出理财室，到低柜办理了基金申购业务，直到客户满意地离去。