为了响应上级行的号召,建行衡阳市分行如火如荼地开展了电话POS机营销活动,大力推出了免押金、免手续费的优惠活动。各支行积极动员,发动全行员工展开了热烈地全员营销活动。
在本次电话POS机活动中,我被行长任命为外出营销人员,有着40台的营销任务。乍一听到这个数字,我的确在某种程度上被吓到了,毕竟作为新人的我,对自己的营销能力并不是那么的信任,唯恐无法完成目标任务。同时,我也意识到了,电话POS机对于行里存款沉淀的各种好处,而这次外出营销对我来说将会是一次极其宝贵的历练,我将在这个过程中受益匪浅,完成自己在营销能力方面的蜕变。所以我义不容辞地承担起我该做的事,信心满满地踏上了外出营销之路。
任何事物一开始都是艰难的。作为外出营销人员的我们,尽管穿着行服,挂着工号牌,带着名片,手中资料一应俱全,还是无法打消一些商家对我们是建行员工的真实性的质疑。在这个各种骗术层出不穷的年代,作为生意人的店老板们,尤其对这些方面很是敏感。所以,重难点就在于如何取信于人。我和我师父孟薇尝试过递名片,拨打座机求证,找其他行同事证明等等方式,总算是完成了与店家的关系初步的破冰。在证明我们是建行员工,以及这个免手续费活动的真实性之后,接下来的就很好沟通了。毕竟活动比较优惠,实实在在地省了商家的钱,他们还是乐于接受的。有些老板会说,手续费都不收了,你们银行有什么好处呢?这时候我们会告诉他,银行需要的就是商家稳定的存款,支付结算等业务,这些业务给建行带来的好处是影响深远的,所以这是一件互利互惠的事情。话既至此,店老板几乎已无问题,接下来就是有条不紊的收集资料环节了。当然,在营销的过程中,亦会遇到比较难以接受POS机的老板们,他们始终觉得现金要比数字来得可靠一些,时刻在排斥着他们所不了解的东西。这种情况,我们会从他们的切身利益入手,比如阐明POS机刷卡可以规避收到假币的风险,亦可以抓住现金没带够的客人的商机,有备无患,面面俱到总是没有错的。说到这种地步了,如果店老板还是抗拒心理很重,我们在适当提供一些问题的解决方案后,也不会强求。
另外,在营销路上我们经常会遇到那些走在我们前面的兄弟行的“老客户”们,由于他们是已经安装了我们的电话POS机的,所以也常常会听到他们的各种问题。对于这些问题,我们都会耐心的一一解答,在帮助了他们的同时,也增长了自己的经验,或许在下一次自己的客户出现同样问题时,我们就能很快的提供解决方案,亦可展现建行负责任的大行风范。
路漫漫,我们仍在不断前行,希望我们与建行共筑辉煌!(红湘路支行)