近期，人民币加入SDR、12月11日中国外汇交易中心发布一个全新的指数即CFETS人民币汇率指数和16日美联储宣布美元加息等各种大事件冲击着汇率交易市场，结售汇价格日间波动明显增大，客户对汇率的敏感度也不断提高，对银行外汇业务服务价格和效率提出了更高的要求。
网银结售汇即客户通过高版网银，根据买卖外汇需求进行自行盯市，选择合适价格自主点击成交，免去网点排队的烦恼,充分优化客户体验。为满足客户需求，提高服务效率，我行积极响应省行国际部开展的代客资金交易之对公结售汇竞赛活动，第一时间筛选目标客户名单，分户责任到网点和营销团队，争取早日完成省行下达的目标任务。
目标确定了，任务分解了，同时也学习了网银结售汇的理论和操作手册，但大家都还没有过实战经验，心里一点也不踏实，业务营销和督办起来也没有底气。是日，一位客户打电话咨询境外汇款事宜，我赶紧逮住这个机会营销网银结售汇业务，并想着利用本次售汇汇出做一次实战体验，上到外汇管理政策下到产品体验说了一气，客户才将信将疑地接受了我的建议。
当天下午，预约客户到外汇开办网点的柜台，将外币结算账户和待核查账户追加到人民币账户的高版网银上，并通过营管平台上传相关资料至网络金融部做后台设置。确认好后台设置成功后，第二天一早，客户经理带着我、我带上《网银结售汇操作手册》这个“葵花宝典”兴致盎然自信满满地跑到客户单位，全然一副穿上白大褂将小白鼠绑到试验台准备好好探究一番的架势。
我们首先按照“宝典”上的步骤，用企业网银主管角色将操作员的权限设置好，再登陆制单员操作界面做购汇申请，最后用复核员做确认复核后，购汇申请就提交到银行了！于是我们立即联系营业部柜台审核并打印客户提交的购汇申请，企业网银客户端的“购汇”操作框便神奇地被激活成蓝色的可操作状态。客户不由激动地跃跃欲试，点击“购汇”，当前汇率牌价便跳出来，同时自动计算出应扣的人民币金额。如果客户接受这一牌价就继续操作，若客户对汇率走势有自己的判断，认为不是最好的价格时，便会另择时机操作。制单成功后由复核员审核（是否需要主管审批由客户自行定制），复核员审核通过后，当大家还沉浸在购汇成功的喜悦中时，系统却提示“购汇失败”，原来，为防范市场波动风险，从弹出对话框到客户点击“确定”有时间限制，即客户的成交汇率有锁定时间，系统默认6秒，超时客户须重新审核，重新确认。于是客户在我们的共同见证下，小心翼翼重新操作了一遍，当“交易成交”对话框出现时，我们不约而同欢呼雀跃！
当天下午，客户兴致勃勃地来我行递交了汇款申请书，并表示第一次通过网银购汇体验真刺激好玩儿！最重要是免去了排队填单购汇的烦恼。我一边听着客户对我行产品的赞许一边默默替自己捏一把汗——网银结售汇业务终于破零了！真如我师父所说的：最好的营销是经营自我。有了这亲身体验，我相信我们会更有底气更有信心越做越好！
