我上个星期开始坐对公柜,虽然之前也处理过一些对公业务,但只是打打下手并没有完全接手,细数接替对公业务的这几天,基本上每天都有差错,COST扫描都有退票,每次扫描结束等待处理结果,内心都是忐忑的,生怕忽略了什么,导致差错。基于这几天的差错,我认识到了审单的重要性,更认识到了双基在于处理业务中风险防控的重要性。
回想好几次退票,我简单总结列举了下,有处理授权支付时忘了先制单扫描从内部账转钱到零余额账户、授权支付扫描两张凭证没有更改主附件标识、直接支付当成授权支付处理、授权支付转账需要收手续费的忘记改成现金收取导致账户余额不足、现金支票五万以上忘记主管授权、转账支票公转私忘记授权等等,简直每天都是以差错来学习,自己都不忍直视了,反思过后,深刻认识到,办理业务前真的要认真仔细审理票据,把双基理念深扎于心,宁愿慢一点也不能弄错,真是像同事说的,差错多了影响建行声誉。
总结了一下,办理业务先要审单据,看一下要素是不是齐全、日期有没有过期、然后验印、通过后该制单扫描就制单、直接扫描就扫描、有主附件标识就改好、业务类型要选正确、业务笔数要正确选确、手续费也要选正确、最后该授权就要点主管授权等,先慢慢做好这些,熟练之后速度自然就跟上去了。
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