前段时间有幸的是参与了个金部组织的个人客户维护大赛,除了负责大赛所有电脑显示的设计与制作外,还负责了一个举足轻重的任务——收集所有参赛支行的PPT,并实现顺利播放。不幸的是因为我的一个疏忽,发生了一个小风波,也正是这样的一次遭遇让我感受到了建行人的宽容与气度。
比赛前一天,为了制作显示的PPT加班到凌晨5点40的我,沉睡了一个多小时之后迷迷糊糊起床赶着上班,上班前半小时,为了确保PPT的完整与正确性急急忙忙确认着,终于在8点30分赶上了支行晨会,拖着疲惫的身躯在赶到的那一刻我长吁了口气——总算尘埃落定了。
星期五的田心支行业务量不大,偶尔我还可以眯一下眼睛,正在这时,副行长走到我跟前说:“建设路的周行长在微信群里找你,你给他回个电话吧?”
找我?周行长?一头雾水的我正在想所为何事,我翻了所有我的“私人领地”——没有找到我手机,一时之间举足无措,没有手机,那万一有什么变数我怎么收到信息怎么通知其他人?
于是我等没有客户时焦急地给周行长拨通了电话:“您好,周行长,我是田心支行曾香伟,请问您找我有什么事吗?”
“哦,你是曾香伟吧,是你负责PPT的播放吧?我打了你好多电话你都没接,我们行的PPT你能不能帮我试一下看能不能正常播放,好吗?”
“不好意思周行长,我今天没带手机,害您打了这么多次电话,您可不可以把你的PPT发到我邮箱,我下班回去后帮您测试一下?”
周行长应与着。
这一天对我来说是漫长的,我焦急地等待着下班时刻,下班后,我赶紧借了同事的手机,在个人客户维护大赛交流群里发现有很多兄弟行的同事给我打电话发微信,整整一天时间没有收到我回音,顿时为自己的失误而无地自容。于是我自作镇定地在微信群里表示歉意,示意大家将PPT发送到我邮箱,如无问题我将不再回复,如有问题我再一一打电话联系。
那天晚上在分行布置完会场后11点回到家第一件事——打开电脑看邮件。收到很多兄弟行的参赛PPT,感动于大家积极热情地参与和对我们工作的支持,查看着一封又一封邮件,确认着PPT一遍又一遍。直到看到建设路周行长发送过来的PPT,即使他们的PPT可以正常播放,我还是给周行长发了一个短信。 “周行长,非常不好意思,现在才赶回来看到您的PPT,您的PPT可以正常播放,没有问题,今天给您造成了不便还请您多多包涵。”
约摸一分钟后手机嘀了一声,上面显示着“这么晚了你还在加班啊,没事,谢谢你,辛苦了。”
看着这一信息,回想今天其他同事发来的宽慰短信,深刻感受到了建行人的温暖,感激着他们的宽容,欣赏着他们的气度。在客户维护大赛上领略到每一个基层行的优秀表现,不由地心生敬佩之情。
进行一年多,在迷茫之时总能受到领导的关怀,同事的关心,正是他们的宽容与爱护,才让我更有底气去期待一个更加优秀的自己,更加不遗余力地去发挥自己的价值。
客户维护大赛当天凌晨两点,熄灯后沉沉的睡去,我想我遗憾着所引起的失误的同时,更是带着一丝温暖进入了温暖的睡眠,迎接新的一天。