12月15日上午,吴向农行长主持召开旺季营销暨年末指标督导会,全体行领导及各部门、各客户部主要负责人参加。会议听取了各业务条线KPI指标完成情况和旺季营销任务完成进度的汇报,查找了差距,分析了不足,提出了改进措施,进行了调度和督导。
吴向农行长最后进行了总结讲话,号召全行员工发扬成绩,再接再厉,拉长短板,确保全面完成2015年各项业务指标,确保2016年旺季营销取得全面胜利。吴向农行长对下一步工作提出了五点要求。
一是要心中有数,措施有力。要做到“四个紧盯”,即紧盯业务指标计划完成率,紧盯市场排名,紧盯暂时落后的指标,紧盯KPI加减分指标。要做好“四个落实”,即落实好责任,落实好措施,落实好项目‘落实好客户。对完成较好的指标不能满足于现状,停滞于现状;对完成相对落后的指标不能无能为力,不能无所作为。
二是要上下沟通,有效调度。既要做好与省行、与基层行的纵向沟通,又要做好部门、条线之间的横向沟通,加强调度,全行一盘棋,形成合力,促进业务的均衡发展,确保2015年圆满收官。在旺季营销中,务必做好双基管理、内控合规管理工作,确保合规经营和安全营运。
三是要强化督导,约束到位。各部门、各条线要加大督查督办的力度,不能有做老好人的思想,绝不能因为某项指标全行总体完成较好,而对个别完成不好的基层行放松督办,甚至放弃督办。该督查的要督查,该提醒的要提醒,该通报的要通报,该约谈的要约谈,部门应该督办而未督办的,将直接扣减督办部门的KPI分数。
四是要加快推进,做好储备。已具备条件的项目,要倒排时间进度,落实到每一天,确保年底前完成审批;已审批的项目,要抓紧落实条件,尽快投放到位,尽早产生效益;还不完全具备条件的项目,要安排专人盯紧,协助客户加快项目进度,尽快达到审批条件。要确保2016年一开年,既有公司贷款投放,又有个人贷款投放。
五是要开展活动,维护到位。旺季营销的各项专题活动一定要组织好,开展好,抓出实效;要通过密集型的活动,加深与客户的关系,提高客户的忠诚度,提升客户在我行的综合贡献度;要扎实抓好优质服务工作,把客户维护好,提高客户的满意度。