现在越来越觉得不管是像我们建行一样的国企大型商业银行还是中小型商业银行等，随着竞争的加大、存贷利差的缩小、拓展中间业务收入越来越关键。而作为一名柜员，我们也要为之努力。
银行柜员不仅仅是业务办理人员，还应当是优秀的营销人员，担当银行产品的综合销售任务，如对私销售理财产品、存款、银行卡；对公销售网上银行、代发工资等。单纯办理存取款、办理对公结算的柜员是缺乏创造力的表现。而人不能安于现状，只办理自己的简单业务，虽然也累，但是一天天过去了没有半点成就感，只会越来越没有工作动力，越来越缺乏自信，觉得自己除了简单的存取业务，什么都做不好。人的自信来也源于自己敢于挑战与创造。
虽然在柜面营销会拖延柜面办理业务的时间，但是某些特定的时候如等候的客户很少或简单的产品营销时，银行柜员适时地进行营销，还是很有必要的，不仅能缓解网点的业绩压力，而且还能为自己赢得绩效，同时锻炼自身的营销能力，有助于职业生涯的发展。
柜面营销的内容就是在提供传统银行服务的基础上，通过主动营销，使客户得到已经满足的金融需求之外的其他产品。当然，柜员在办理业务的同时，营销的时间不能太长，最好建议一边办理业务，一边同客户交流和沟通，在交流与询问中发现或引导客户的潜在需求，然后见缝插针地将客户需要的产品推荐给他们。准确地说，银行柜员可以根据与客户在办理业务交谈过程中获取的信息，对客户进行判断，开展有针对性的银行产品和服务营销活动。同时，营销的时机把握也需要仔细衡量，在等候客户过多的时候不宜对正在柜台窗口上办理业务的客户长时间地营销，这样会导致等候区的客户产生不满或者投诉，所以柜员营销是需要把握时机的。
想要自己不被将来智能高科技化业务办理程序所淘汰，作为柜员就要不断创造，也要转型。既然知道，柜面简单业务迟早被非人力取代，那就不要等到那一天来临再去改变，而是从此时开始就要习惯办理业务的同时去营销，不仅仅是为了提高收入，更是锻炼自己的能力。
