严控柜面业务操作风险

    为有效防范柜面业务操作风险，切实控制案件事故发生，我行委派营业主管张景兰组织营业部员工在夕会上学习风险防，严控柜面业务操作风险。

    首先她肯定了大家的成绩，无案件事故发生，但是在平常的柜面业务操作中也存在不少风险。特别是这次会计检查出来的问题，对其进行认真的排查和分析，对存在问题及时发出咨询，分析存在原因，并采取必要的防范措施，限期整改。

    其次，不断加强职业道德教育，提高员工自我防范能力。作为建设银行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。自新一代二期上线以来，前后台业务分离后，由于一些难度大、风险高、专业性强的环节均上收后台专业化中心或人员处理，前台压力减轻，操作日趋简单、标准，原来要求柜员掌握的会计核算、结算、贷款、稽核、现金整点等知识和技能，也越来越简化甚至消失，柜员受理时只需完成鉴伪、清点和扫描上传动作，部分业务办理完毕制发回单，日终勾对流水、盘库，主管完成较为复杂的审核、授权、交接等事项。使个别柜员有急于求成的心理，如涉及印鉴问题，当客户老是盖不清晰时，柜员出于好心帮他盖，虽然达到了验印率考核指标，也缩短了办理业务时间，但违反了规章制度和操作程序。认真查找自身在柜面防控业务操作风险中的不足，提高风险防范意识，堵塞管理漏洞，消除柜面业务操作风险隐患。

    做好防范案件教育和内控合规培训，把提高规范化服务水平、增强防范操作性风险能力作为一线员工培训的主要内容，切实增强执行和落实规章制度的自觉性、主动性，提高一线员工对操作性风险的识别能力和防范意识。