建行湖南省怀化神龙支行门口擦鞋的那个中年妇女，我观察了她很久，没人擦鞋的时候她总是把自己的腿伸直，自己给自己的膝盖按按摩。她的凳子旁边总是放着一根拐杖，原来她的腿不好，靠拐杖走路。每次经过，我友好的望着她笑时，她也露出温和的笑。我打心底里佩服她，在我眼里她是一个坚强自立的人，虽然她根本说不出大道理：要做一个对社会有用的人。但实际上她在无言的践行着我工作我快乐的信念，活着就要做自己力所能及的事。哪怕再艰难，都能找到生存的出路。每天下午四五点钟的样子，拿着自己辛苦赚来的钱，满意的坐在她儿子的摩托车后面回家去。
还有以前在我们支行做保洁的那个邓大姐，也是个不被困难吓到的人。她以前在大城市的工厂打工做裁衣的师傅，一个月四、五千元的工资。后来身体不适查出得了直肠癌，幸好是良性，作了手术，就不再出去打工了。她每天笑嘻嘻的，打扫卫生很勤快，一天不停的擦拭、拖地，跟以前做卫生的人比较，她人勤快，到处擦拭得很干净，行里的人都很喜欢她。以前她不说，没有人知道她生过那么严重的病。我们的从业制度规定不容许在营业的大厅休息打盹，所以我特别交代她如果辛苦了就去我的办公室旁边坐坐，中午的时候稍微休息一下。活着就是辛苦工作的最好慰籍。只要勤劳肯吃苦，不管遇到多大的困难，都能找到自己合适的生存之道。
目前整个经济下行，很多做生意的大公司大老板也面临很多困境，也在琢磨创新自己的发展之道。物竞天择，适者生存。现下互联网销售的模式盛行，通讯行业代表领军人物雷军就把公司的通讯产品在互联网上销售做的风生水起。记得我在网上购买过一款新出的小米3手机，必须在网上约定的时间抢购才能得到最新款。那句撼动人心的广告词“为发烧而生”让人记忆犹新，牢牢抓住了小米的粉丝。格力空调的掌门人董明珠原来不看好网络，曾经跟雷军打赌，倘若雷军的互联网销售赢了，她赌一个亿。现在她也转变思路，转型到实体店+互联网销售的模式中来。同是网销，马云的淘宝和和刘强东的京东之间，争锋也是风起云涌，在今年双十一的商家促销活动中可窥一斑，甚至还惊动了商务部。看来竞争无处不在，困难也无处不在。思路决定出路，所以以变生活，变化带来发展的机遇。
我们银行业现今的发展，也在从传统的存贷款单一模式转变为金融超市的多样化模式。今年我行个贷条线推出的快贷业务就是一个联系客户存贷款以及衡量客户贡献度的较好的网络银行产品，所以发展速度很快。电卡条线现今大力推广的信用卡分期，正是适应了市场的需求，所以业务发展突飞猛进，前个月做到了一个亿的量，一次次刷新怀化行的信用卡分期纪录。个金条线一场又一场火热的实物贵金属销售，为我们行今年的中间业务收入立下了汗马功劳。适应市场需要，与时俱进，才是发展的王道。
直面我们神龙行的现状：1、开业时间在怀化城区行较短，仅早于金海支行。2、客户资源基本都是兄弟行的VIP客户。3、没有1个优质单位客户，根本做不了公私联动。4、其他行理财产品利率的优势冲击。5、众多的金融机构林立，河西大大小小有11家。去年又新设了交通银行河西支行，长沙银行。所以存款规模虽然经过几任行长和同事的不懈努力，却一直没能摘掉低产行的帽子。
旺季来临，支行的业务要怎么发展？被动只能落后，落后就会挨打。我们只能研究市场，积极应对，扬长避短。一是要用好PASS系统，扎扎实实做好客户分成维护。每个员工比比看，看谁的客户维护好。二是走访商户，营销、激活POS和维护客户一起做，克服人员少的困难，达到事半功倍的效果。三是管理好贷款客户。提高贷款客户的存贷比、贡献度和忠诚度，及时掌控客户的现金流。这样既做好了贷后管控，夯实了资产质量，又能以贷引存。四是大力推广对客户省时省力有用有利的产品，利用我行手机银行、网上银行、电话POS机方便快捷的优势，配合我行的结算通卡，转账免手续费；专业市场商户余额20万元日均的商户电话POS刷卡免手续费，给客户带来实实实在在的优惠，让客户依赖建行服务。五是要研究市分行的政策导向，重点做政策指引的重点产品，做强我们支行的优势产品POS机，他行资金归集业务等拳头产品。关爱员工，为员工多创造绩效。发扬亮剑精神，敢于亮剑，齐心协力，在今年的旺季营销努力摘掉低产行的帽子，创造神龙行的新辉煌。
