如果一个普通客户去建设银行办理业务，他首先看到的是大堂经理，然后就是为他处理业务的柜员，可能重要的VIP能接触到客户经理甚至行领导。而能让他留下印象的也就是这一群工作人员了。然而，在这三尺柜台的深处，还有一种工作人员，那就是每一个支行的业务主管了。
九天支行的业务主管万永红便也就是这类工作人员之一了。朝九晚五的工作，她在高柜的幕后处理着每一笔办完的业务和每一张整理好的凭证，虽然这些工作并不需要与各种人员打交道，但是会计方面的工作却一丝一毫都马虎不得，时时刻刻都需要警惕着，每一张凭证上的每一句话都不能落下，可能一笔简单的身份核查错误，或者一处签名的不符，一旦未审核到位，都可能带来严重的后果，而这，也就需要我们的业务主管在她的工作时间内每一分钟都要保持着兢兢业业。
每天都要处理着前一天的高低好几个柜员们的业务凭证，隔一天又要去清理ATM机，甚至连柜台内的卫生和大家的中饭每天都是万姐在操持着，她俨然已经将那两扇钢铁保险门后面的房间当成了自己的家。
或许，她并不需要如此的勤勤恳恳，在柜台幕后，这里并没有客户关注着，然而，作为业务主管的她甚至比大多数柜员都够勤劳，她的工作热情让大家似乎觉得她只有二十五岁而不是四十五岁。虽然我们的柜员间里面有一个长的沙发供大家中午休息片刻，但我工作以来，却从未见过万姐在上面休息过，每天的中午，隔几分钟高柜需要授权，她便立马过去了，一下子低柜需要授权，她又迅速跑到了外面。
业务主管的工作虽然不能引人注意，每天极少的接触客户，万姐却是能最了解客户的人，因为她每天都过目着每一位柜员处理的每一位客户的每一笔业务。
九天支行的业务主管如此，我相信每一所支行的业务主管也都是如此，我也向每一位帮我们柜员们审核凭证的业务主管们致敬！建行的每一位员工都是非常的了不起的，无论在柜前柜后还是行内行外，在他们心里，建行也已经成为了他们的第二个家。（九天 朱炜亮）
