针对云南省分行北京路支行会计柜员王涛侵占资金案件所暴露出的一系列问题,作为一名基层行的委派营业主管,更要以做好柜面风险防范为重任,不断自身提升履职能力和风险敏感性,在网点创建一个健康合规、积极向上的运营环境。
一要严格管理。作为委派营业主管要严抓网点的会计营运管理,时时关注网点的风险动态,对于制度的执行要以身作则,身体力行,从要要求自己和柜员,发现问题要及时制止、对问题处罚和正确引导都要到位,这样才能在网点形成违规的事自己不做、别人做积极抵制的良好反氛围。
二要会计自查执行到位。网点的自查不能流于形式,要扎扎实实做到位,如核对印鉴卡就要认认真真逐笔核;客户签约和注销产品的资料要认真审查,该回访一定要回访;要求柜员和主管对大额支付凭证的核实一定要落实到位;开立对公账户一定要和法人核实开户真实性;检查监控时要带仔细,肯花时间找问题等等。
三要严抓授权审核。主管的授权一定要做到“五审核”,审核客户证件是否有效、证件持有人是否为客户本人、经办业务的相关凭证、柜员操作是否正确、以及对交易的现金进行卡把。
四要对违规现象不姑息。在自查中,往往会发现一些小问题,要及时对小问题的责任予以告诫和处罚、绝不姑息,杜绝小问题不管酿成大错的事情发生。
五要推广企业网银。推广企业网银,告诉客户如何安全使用企业网银,既减轻柜面压力,也能预防内部员工通过支付凭证作案的一个手段。
六要勤学习。不论是委派营业主管自身,还是柜员都要勤学习,只有不断学习才明白什么能做什么不能做,减少差错的产生,在学习的过程中也让柜员知晓哪些底线是决不可越过的。
七要关心和关注柜员。委派营业主管绝大部分时间都柜员在一起,在这过程中倾听员工间的聊天,关注员工异常心理和行为变化,并将异常情况及时反映给支行负责人和为委派行,和支行负责人一起及时疏导和关心,并帮助其解决困难,降低员工犯案的心理动机,将风险扼杀在萌芽状态。