细心工作 规避风险

    一年半的柜员工作，日复一日的“您好！”“请慢走！”服务，早已磨去了刚出校园的那份“稚气”，取而代之是多了一份干练与沉稳。这份时时刻刻与风险交手的工作，更加凸显了细心的重要性。

    差之毫厘，谬以千里。给客户无卡存钱时，若是敲错19位数字组成的账号中任意数字，钱就分分钟钟跑到另一个人口袋去了；给客户开卡时，卡办好了，身份证却忘给了，事后又得麻烦客户跑一趟；给客户改手机号码时，若是将客户的11位手机号码输错了一位，客户收不到短信，就容易引起误会。类似的例子，举不胜举。

    有错必改是成长的第一步。近几百个工作日的熟练操作，渐渐掌握了一些技巧。一是严格按照流程操作。办理现金业务时，坚持一笔一清。存钱，先点钱后记账；取钱，先记账后付钱。办理非现金业务时，第一时间核查客户身份证，以保证是客户本人办理业务。核查完毕，及时将身份证放置在桌面视线可即范围，以免忘记给客户。二是多核对。日终核票时，总会感叹“这个怎么会办错呢？”其实这些在我们办理业务的时候，稍微细心点，就可以避免的。这也是我们为什么惊叹自己居然可以犯如此低级错误的原因。存钱时，核对名字、金额是否正确；取钱时，核对记账金额与票面金额是否一致。非现金业务时，注意核对客户身份编码与姓名是否一致，否则后患无穷。

    千里之堤，溃于蚁穴。对于从事银行基础柜面工作的我们而言，细心工作，就可以规避风险，何乐而不为呢？