营销与风险

    “不要只做业务，更要做客户。”这是领导常说的。可是在我们实际工作中，我们还没有真正正视过这个问题。我们现在做的综合性操作岗位，系统会自动弹出营销对象、营销内容，需要我们柜员在规范操作的同时做好客户的营销服务。譬如，在开卡时，我们做了电子产品的签约，贵金属的买卖，开通这些账户后，如何让客户真正用起来并成为有效客户，而不是为一些钓鱼网站和心怀不轨的骗子提供了场所和机会。

    为此作为我们柜员不能盲目营销而风险意识不足，如给客户开卡时，要核对身份证及手机号码，办信用卡时要做到三亲见，贵金属买卖要做风险提示，并为客户分析宏观环境和成本分析，理财产品也要提示客户不能期限内支取。在做好客户的服务时，让客户真实感受到我行产品的便捷、提高收益，并告诉客户一些基本防范风险的知识，让客户到我行办业务感到舒心、放心。

    总之，在银行业竞争日趋激烈的今天，营销固然重要，但不能为营销而营销，柜员只有做好真正的服务，才能有所收获，才能打出建行的品牌。