一提到宾姐，我就会想到她恬静的笑容，可能大家会想笑有什么了不起？谁都能笑出来，但是我想说，宾姐的笑容不一样，她得笑容特别有感染力，无论再刁蛮难缠的客户宾姐都会迎上她饱满的笑容，耐心的跟客户解释，尽力帮客户解决问题。宾姐的笑容是如此强大的力量，以至于你面对它的时候你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更加无法拒绝。
宾姐的主要工作是大堂经理，只要一到工作时间，她就能马上拿出她饱满的情绪，积极的工作，一会我会看到宾姐在叫号机旁边帮客户拿号子，一会在填单台上指导客户填写单据，一会又在安抚等的不耐烦的客户。基本上她一整天都可能想连轴转的陀螺一样穿梭于柜台和大堂之间。但即使是宾姐在忙，宾姐面对客户都不会不耐烦她会用她招牌的微笑和柔和的语气问客户需要办理什么业务，再指导客户去相应的柜台去等待。上个月我们行有一名客户由于保险的问题和我们行发生了纠纷。客户不仅在外面大吵大闹，在坐在我们柜台上不停地存一块取一块，还扬言要联系电视台曝光，在情绪暴躁的客户面前宾姐没有显示出丝毫胆怯依然沉着冷静的跟客户解释，客户说：“要是我不告诉你我要去电视台曝光，你们还会这样负责的为我解决问题吗？”宾姐微笑着说：“无论您是否去联系电视台，我们都会为您妥善解决，因为这是我们的职责。” 情绪激动的客户在宾姐耐心的解释下渐渐地平静下来。宾姐一边安慰客户，一边积极的联系保险公司，最终拿出了一个让客户满意的解决方案。
宾姐不仅能够维持大堂秩序，她还是我们行出色的营销人员，有一位客户，因为年纪较大，但是又经常有比较大的资金往来，宾姐引导客户办理我行网银盾，并给客户办理的结算通卡。在指导客户如何使用网银盾的时候，无意中得知该客户在其他商业银行有较多的存款，且长期闲置，她马上就为客户营销我行的聚财宝和理财产品。得益于宾姐对我行产品的精通和优质的服务，客户二话不说马上通过跨行归集把钱全部转到了我们行。宾姐对客户的事情十分上心，最近有一位客户炒股赚了不少钱，由于宾姐服务态度良好，而且耐心所以该客户对他信赖有加，当时客户表明想要买100万国债，作为女儿未来保障，大家都知道，国债难抢，基本上不到一分钟国债就能卖完，再加上宾姐那天又是休息日，没办法为了让客户顺利的买到国债，宾姐早上七点半就在门口等客户，在准备操作之前就把需要的的资料全部填写齐全。在8：30的那一秒顺利的为客户抢到了国债。客户连连向她道谢，还说道：“要不是你们这么尽心的为我服务，我还真的很难买到国债，把钱放到你们建行我放心！”最后客户不仅将自己的钱全部转到了我们建行，还让自己女儿来我们行开户，存了100多万，为我们行多了一名白金级客户！
宾姐又不仅是一个优秀的大堂经理，更是一个出色的业务主管！她对于我们所有的业务都相当熟悉，只要是宾姐手中出来的凭证，那都是相当相当靠谱的。她的火眼金睛能马上发现柜员的凭证哪里有问题，然后帮助柜员改正，宾姐不仅会看凭证，还乐于助人，只要我们有什么不知道如何办理的业务，她会放下自己的工作，耐心的告诉我们如何办理。并且告诉我们哪里是风险点，我们需要注意且格外小心。有一次，我办理点库的时候发现自己短款1万元，心里十分着急，宾姐知道后，马上安慰我不要紧张，她让我先安心办理业务，她拿着我的凭证选取出几个可以的凭证，然后帮我查阅监控，最后锁定了该名客户并顺利追回的短款。
我以前一直都好奇宾姐以前是干什么的，为什么会对我行的业务如此了解，并且能把大堂经理业务如此称职。之后才知道，原来宾姐之前长期担任委派主管的职务！但由于芦淞支行撤点搬迁，而调到我支行担任大堂经理，但她依然以自己的一腔热血投入自己的新职务，并且快速调整自己的心态。
最后我想给宾姐一个大拇指，加油，美丽优秀的宾姐！
