今年国庆之后,按照我行正常的岗位轮换我调到了会计柜台,虽然以前也坐过会计柜,但只是间断性的代班,并没有全面的会计柜经验。加之九月份的新一代二期上线,以前的会计操作知识又重归于零。但万卷不离其宗。操作变了,理论不会变,该守的规章制度还是得遵守。
“逢章必核”这是主管一直跟我强调的。但这个也是菜鸟们常常容易漏掉的一点,特别是碰到熟悉的单位办理业务过程中,有时出于信任的目的核印并没有特别的仔细,往往最安全的地方也是最危险的。前两天一个平时特别熟悉的单位过来我柜台开通自助账单服务,按照流程必须先核对印鉴与公章。由于鑫万佳的小U盘我锁在了另一个保险柜,就先做了折角验印,但在验的过程中很奇怪,印鉴章与私章没问题,轮到公章的时候字能对上,但总觉得客户盖的章与我预留的公章空白区域宽了那么一丁点,我起初以为是我比对方式有问题就准备按照流程为客户办理业务。可能作为新手,办理业务起来总是小心翼翼,越想越觉得不放心,遂决定还是去另一个保险柜里取出U盘来进行鑫万佳验印。这下好了,不验不知道一验吓一跳。公章比对确实是不匹配,问客户是不是换过公章,客户这才告知确实是前段时间换了一枚公章。却不知需要到银行办理变更手续~~~
通过这一小小插曲也让我更深刻意识到了会计工作的细致,来不得一点马虎,每一个细节,每一处小小的疑问都需要及时解疑。在于客户打交道中,交情归交情,该走的流程必须坚持,多给客户普及银行会计知识,加深客户对银行办理业务流程的熟悉度,这样既能让客户少跑路,也能加深彼此间的合作,银企关系更为稳固。
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