大堂与双基

    每天在大堂迎来送往，识别、分流、营销是大堂经理的主要工作，表面上看与双基没有多大的关系，其实，大堂是双基的第一道防线。

    一天，来了一位年轻人，一进门就说想办理一张信用卡，而且还带来了单位开的收入证明，打开一看，单位很不错办信用卡基本没有问题，这对我来说刚好完成一张信用卡任务，很开心的答应着：“您跟我到这边填表，我马上为您复印身份证”。客户马上把身份证交给我，我跟客户一对比，感觉有点不对，突然想到前段时间柜员识破了一个伪冒办信用卡的，来办理的人跟身份证上的照片很像，于是我谨慎的说：“您是哪里人呀”，“常德人，在长沙工作”，“家里住在常德哪里呀”，客户像背书一样很流利的就把地址一字不差的说了出来，这更引起了我的警惕，很多伪冒办卡的都是把身份证上的信息全部背下来的，于是我用身份证鉴别仪一核查，发现该身份证为老身份证，将客户照片放大仔细对比，确定了客户不是本人，于是我很坚定的说：“这不是您本人吧，信用卡需要本人办理不能代办。”年轻人一看没有希望办理了，拿了身份证就迅速离开了，成功的制止了一次伪冒办理信用卡的事件。

    从这件事情让我认识到，双基无处不在，大堂更是双基的第一道防线，大堂经理第一时间接触客户，然后辨识客户、分流客户、挖掘客户需求，更要时刻防范业务风险，主动告知客户使用自助设备及电子渠道可能产生的风险，明确阐述各类理财产品的风险及收益，及时提示客户转账前要确认防止上当受骗，积极宣传公安部门发放的防诈骗小贴士，为双基事业保驾护航。