慎重认真做好柜面工作

    一线柜面员工是银行的最基层，做的事情是整个基层最繁琐最累的工作，每天都是埋头做事。经常是白天上了班，晚上再继续开会学习，还有永无止境的存款、产品等任务，甚至经常遇到客户的不理解让我们心力交瘁。如何在繁琐、枯燥、重压的工作环境中认真工作，避免差错，更高效、优质的服务客户，是我们每一位一线柜面员工都应认真思考的问题。 金融行业是日趋激烈的，如果我们能清醒认识，高度重视，积极配合，充分准备，热情接待，虚心接受，耐心解释，积极整改，及时反映，就可以做好日常的各项工作。在各项复杂的制度和操作流程面前，我们要有自己的想法和行为。不能愚昧的做事，要用心做事。遇到制度上的缺陷，要有自己的理解，及时反映上去，而不是将错就错。多多利用自己私人时间去学习更多的业务知识，自己心里想开一点，少埋怨一点，那么自然也会更开朗地对待每一件事情。 通过几年的工作经验累积，得知工作处处有风险，慎重认真是最重要的。作为一名一线员工，我深深地感受到合规操作的重要性，一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，对各项规章制度规定有了更深切的了解。再针对自己平时工作操作上存在的一些问题，给自己做了一个工作总结：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。在工作中更严格按照各项规章制度操作，确保各项业务工作的顺利完成。三是加强对业务操作技能的培训。要铆足劲，一心一意地办业务，一步一个脚印，提升业务操作速度。四是提高认识，切实意识到违规操作带来的隐患。自己也给自己归纳总结一句话：要学习、懂业务；要流程、懂内控；要发展、懂风险；要检查、懂整改。