个人客户维护大赛已接近尾声,我不时回过头去看着不远处的计分牌,知道前三名已无望。
其实,艳宜,你,知道我有多内疚吗?你,知道我多想让这次获奖的荣誉作为你调离蓝盾支行的离别盛宴,让你这些时日的付出得到小小的回报吗?这次比赛我们配合得多默契啊,认领客户,识别客户又快又正确,当时我心暗喜着,如果能获奖,该是一份多么有意义的离别礼啊!看着我落没的脸,你却轻快地说:“主管,贵在参与,贵在参与哦”!瞧,你,就是这样一个多么大度,淡然又善解人意的女孩儿啊!
屈指数数,我们认识正好六个月。那天,正好是我调到蓝盾支行的第一天,在行长的办公室里,我看到了瘦弱的,浅笑如春风拂面的你,还有隐藏在笑意里那两颗可爱的小虎牙,感觉很清纯淡远。看着悄悄然离开办公室的你,行长告知我,你是支行的兼职客户经理。那一刹那,我仿佛看到了你身上蕴藏的能量。
你任劳任怨。在我们三级行,从没有专人专岗,除一线现金柜员,其他人都是身兼数职,特别是还有着兼职客户经理岗位的你。安装ETC,有你,外出营销ETC,也有你;给自助设备加钞,有你,当你瘦弱的身躯双手一边一手提着那沉甸甸的钞箱的时候(你经常抢着提两个钞箱),我是多么地有点不忍;电脑出了故障的时候,有你,因为你是兼职的IT协管员;碰到疑难杂症有你,因为你是业务方面的多面手;值大堂,有你;当然,走访客户,更有你,因为你是个人客户经理。支行的VIP客户,你大多知道来龙去脉,为了这次大赛,你把系统里的客户抄写在一个本子上,有空的时候就拿来看看,记记,然后要我考考你,一遍又一遍;.......你说,叫我如何不怅然?叫我如何不内疚?
你的责任心和自觉性也是多么的可贵!作为蓝盾支行初来乍到的营销主管我,多少有点忐忑。为了让我早点认识客户,是你,一次又一次给我介绍客户们的特点,喜好,并毫无保留地把你自己建立的客户档案呈现于我,我,岂能不感动?!作为个人客户经理的你,从没让我失望过,当每天闲杂事等做完以后,你都会去你那小小的办公室,开始了你维护客户的点点滴滴,每每经过你的办公室,我都看到你或在打电话,或在看并抄录系统里变动的客户数据,或在接待客户......有你的支持,我轻松了不少。
十月底,行长决定把你转为专职客户经理,我想,这是她对你这些年来作为一名兼职客户经理的肯定。我为你感到高兴。于是,当你要调离的消息传来,还真的不相信。有同事评价我,“艳宜调动,主管的心在滴血”。我没有滴血,只是有点怅然。因为工作交流,是实实在在的工作需要,感觉就是作为同事的缘份,是不是短了点?
艳宜,真诚如你,善良如你,淡然如你,恬静如你,责任如你,任劳任怨如你.....我感谢你,在我的感觉里,意识里,你,未曾走远,你永远是我心中那个令人放心的如春风般拂面悄悄然淡淡然的那个同事,那个女孩儿........
艳宜,你,未曾走远.......
(蓝盾支行 周小红)