坚持双基 重在细节

    基层管理和基础管理似乎就是一些琐碎小事，但是这些看来微不足道的小事，却是建行发展营运的关键，只有做好双基工作，才能有效促进整个建行系统平稳运营。 作为一名一线员工，我们的一言一行都是代表建行的形象，我们的每一次失误，不进行处理改进，不制定规章制度去制约，便可能酿成大错，给客户带来损失给建行抹黑，而最终受到损失的就是我们自己。所以说银行事无巨细，每一件事都是极为重要，每一个岗位都是不可或缺的。 大堂经理要在第一时间接触客户，辨识客户，分流客户，挖掘潜在客户，做好业务分流，引导客户正确使用自助设备，时刻提醒客户注意使用自助有可能产生的风险，减轻柜面的业务压力，缩短客户等候时间；个人业务顾问要提高营销意识，做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，即时对客户尤其是使用电子银行和购买理财产品时进行必要的风险防范提示，提高为客户管理资产的能力；高柜人员要更好地服务好客户，并在办理业务的过程中时刻牢记合规两字，将关键操作风险点牢记于心，有章必循，违规必罚。在日常的工作中培养良好的工作习惯，严于律己合规操作，让守则尽职成为我们日常工作的一部分。