近期9天的封闭式学习是我到县支行工作四年来的第一次，9天的课程学习，既有宏观形势、又有微观营销管理，既有思路方向又有具体方法的传授，应该说学习之后脑洞大开、眼界大开、思路大开，感受到银行业的竞争压力、生存压力，更感受到在县支行行长位置上的责任使命。
领悟之一：学无止境。以前总认为到了县支行，作为“一把手”不需要太多学习，总认为自己不要做具体的业务操作大概知道就可以，但通过这次学习彻底改变了看法。其实我们更需要学习，只有学习才能吃透上情、了解下情，才能更好地做好调查研究，才能更好地科学决策，才能有更新更好地思路，才不会出现外行管内行，不会出现方向不对，才能保证“做正确的事”不偏离航线。之前总是说自己忙没有时间学，找借口把学业务、学管理、学政治理论放一放、推一推，这次听了银行老师来讲课，才体会到学无止境，他们就是不断在学习中总结提高，再总结再提高，把学习力转化成企业的管理力、个人的竞争力，团队的凝聚力。因此，做一个优秀的领导者、管理者就必须热爱学习、坚持学习、努力学习。
领悟之二：事无巨细。以前总认为管好了大局、管好了方向，定好了调子就可以了。这次学习让我印象深刻，网点的宣传氛围细到白板如何写、LED如何播，把自己的经验传授给大堂经理，建立自己的团队文化。因此，作为“一把手”事情不分大小，什么事都得管都要管，细节决定成败；要带员工一起做，言传身教，与员工打成一片，相互学习；在做的过程中了解、跟进每个环节、细节，关键时，还要及时了解事情的反馈结果，有时行长就是一个“杂家”，要样样精通，要事事关注，要脚踏实地。细节做到精致，工作就能达到完美，俯下身子事无巨细、事必躬亲也是很有必要的。
领悟之三：底线思维。作为银行的高管，在业务发展过程中一定要有底线思维，就是制度要求不能做的坚决不踩线、不触碰。一方面，要遵守党纪国法，时刻把纪律和规矩挺在前面。牢记共产党员的誓词使命，把党风廉政警示教育作为警钟，时刻让自己不偏离航道、不偏离方向。另一方面，要遵守规章制度，时刻把案件防控和合规经营放在首位。银行是一个与钱打交道的行业，对职业操守、专业能力都十分严格。作为高管，不但要保证自己合规，更要营造全行、全员、全面、全流程的合规氛围，绝不能姑息任何违规行为和违规的人。守住了底线，才能守住企业、守住家庭、守住自由、守住幸福。
同时，通过专业的课程学习，自己对支行的经营发展、综合管理有了不少的启示。
启示一：坚持零售银行定位不动摇，创新发展应对利率市场化。面对利率市场化、互联网金融对传统银行业的冲击和挑战。我想，与其被动地接受，不如主动应对市场环境、客户需求的变化，走出一条属于自己的特色之路，做到“四个盯住”，即盯住总行评价指标、盯住总行业务发展战略、盯住发展关键举措、盯住同业。始终牢记服务三农、服务小微、服务社区的市场定位，做大做强大零售银行的理论，实现零售金融升级做、公司业务拓展做，金融同业创新做，电子银行优先做。重点抓好网点转型，由交易结算型向服务营销型转变，抓好产品升级、客户升级、合作商升级，借力创新，对标合作。此外，还要把触角放到农村、农业、农民身上，未来居民存款农村是一块“肥肉”，未来资产业务农业农民也是主阵地，在他们现在对利率不是特别敏感时，我们要把服务扎根于“三农”，让他们成为我们最忠诚的客户。还有就是社区、商区的阵地营销，随着城市和城镇化建设的推进，县域居住越来越集中在一些小区、大楼盘，这类人群基本有稳定的收入，或上班或经商，也是我们不能忽视的、需要拓展的。
启示二：坚持以客户为中心，把提升员工素质和客户价值作为根本之举。第一要做的就是提高员工队伍的素质，也是一切工作的开始，要根据持证上岗的底线要求，健全持证上岗薪酬挂钩机制，完善考核激励，对做得多做得好的员工，在薪酬上、职业规划上、晋升上都要有区别，采取差别对待，提升员工自主学、自发做的源动力。第二，要加强客户关系维护，提升客户价值。一是要做好客户满意度的管理和提升，试行一些特色服务区，形成品牌来吸引客户；二是加强客户忠诚度管理，把现有的存量资源转变成主办账户，提升客户的交易使用率；三是满足客户的突出需求，加强对客户的了解，通过专业的理财经理、信贷经理进行深入服务、对接。
学到金融经济的新知识，学到做人的新境界，学到做事新方法，学到管理新思路，将有助于自己把学到的东西变成生产力助跑企业发展。人生路漫漫，努力永相伴。
