首先，很高兴能获得服务标兵这个称号。作为新入行员中的一员，我明白建行人都是十分优秀的伙伴，我相信任何一个前辈服务经验、技巧都比我强上许许多多。
我想我能获得这个奖一定与我以下两点的感悟有关。
1.服务是一种礼仪，是一种良好的习惯。我进建行才短短四个月时间，经验还是有些欠缺，很多小矛盾都是前辈帮忙化解的，所以说我在这段期间里有学到更多的是一种习惯，包括双手接递、道好送别都是这段时间天天做的一种循环往复的动作。新生儿的语言学习能力是最强的，习惯也是在期初就形成的，作为一个新入行员，我觉得服务的习惯必须尽早养成，才能随时随地做到有礼有仪。
2.服务还是一种为朋友做事的态度。在生活中，我们会为了朋友的事情做到最好最快，感觉对自己都没有这么好过。拿对朋友的态度取对待客户是换取客户忠诚度最好的途径。
在办业务的过程中我们也可以发现有许许多多的小环节可以为客户省下一笔不小的钱，或是让客户多赚点钱。比如说，有位奶奶来存定期，她存8000块存一年，我就让她存10000，这样利率可以高点；经常有人拿现金来柜面存给外地的亲人、朋友、甚至生意伙伴，我们会提醒他有急事就用卡转账、或是办理一张结算通卡，这可以为客户剩下一笔不小的钱。有人说这会影响到你们建行的中间收入啊，但是你想想现在免费转账的渠道真的很多，诸如支付宝、微信等等，虽然这些渠道不办理现金业务，但现金业务正是建行深入民心的重要支柱，留住了客户的忠诚度也就留住了客户的资金。用一种积极的态度服务客户，做客户的贴心小帮手。
最后，我觉得能幸运得拿到奖还是得力于诸多前辈的谆谆教诲，我以后一定继续努力，坚持不懈地奋斗，成为前辈们可靠的伙伴。
