双基管理贵在细节管理

    我们的生活和工作是由每一个细节组成，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。但是，我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，有远大志向却忽视基础工作，生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成大的差错，甚至出现违规问题。

    每一次的调阅监控录像时，柜员离柜不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内的现象总是东边不亮西边亮，这个没有那个就出现。有的人会认为这都差不多不必过多纠缠，殊不知，随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细，要求每一个在柜面人员必须做事认真、精细，否则会影响网点的正常运转。

    首先是服务的细节，注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。所谓“于细微处见精神”。

    其次是制度落实的细节，抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。随时发现问题，随时想方设法解决问题，从细节抓起，把风险隐患消灭在萌芽状态。采取针对性的风险预防措施，防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。

    最后，明确目标，顺势而上。作为一名银行柜员，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务，但是只要我们关注每一个工作中的细节，摒弃一切好高鹜远、眼高手低的不切实际的空想和异念，以强烈的责任意识，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责，终将取得丰硕成果。