体贴、专业，是客户对银行柜台的普遍期待。我们要对客户服务热情周到，默默奉献每一份关爱。在我看来，银行工作虽然平凡，但能在平凡中感动人心！
匆匆的脚步，洪亮的声音，不用刻意关注就知道是隔壁日杂店的李老板来办业务了，不过这一次，李老板不是手拿数张汇款单汇款，而是收到客户经理发来的温馨短信，来网点进行网上银行充值缴费业务。
说起李老板，浮现眼前的便是他埋头填写单据的样子，厚厚的老花镜下锋利的眼神透出的精明让我们印象深刻。由于需要转账支付货款，汇款填单成了他日常生活的一部分。时间久了，在柜台工作的我看到那匆匆的脚步，微微弯曲的脊背，就能猜到，李老板又来汇款了。也许对于年轻人来说，填一份单据很简单，但对于已经近六旬有老花眼的他而言，却有些困难。因为要保障原始单据的有效性，不可涂改的原则常常反复填写；跨行汇款的开户行名称，总是出现些差错；虽然每项汇款的金额都不大，却经常要反复几次才能成功，作为柜员的我们虽然替他着急，但不能代客填单。每个柜台的都会向他介绍方便快捷的电子银行服务渠道，结果却是每一次推荐每次被“无情”地拒绝。在李老板心中，还是手填人工汇款更让他放心，也因为上了年纪，不愿再接受新的事物。
一天下午，李老板气喘吁吁的走进营业部大厅，“我的货款不支付别人就不发货了”，李老板直奔柜台说想办理两笔跨行汇款业务。因为是周末，普通的跨行业务因为交换系统的关闭无法快速到账，李老板是个急性子，货款不能立即到账心急火燎。这时我向他推荐了加急跨行转账，另外向他推荐了AA汇款固定转账。解释之后，这一次，李老板居然没有再拒绝我们热情的推荐，欣然答应马上就办。他说：你们的服务真是好，每个小姑娘都很不错，是你们的热情真诚感动了我！
刚刚办理电子银行的业务时，遇到操作不熟练的地方，李老板经常拿着U盾来到网点求助大堂经理，渐渐地，操作越来越熟练，再也不用手工填写汇款单，小小的U盾就可以轻松汇款，安全掌控了。从此，汇款单再也得不到李老板的“专宠”，在李老板看不到的角落，日益“孤独”。这不，刚一收到网点温馨提示的短信来办理网上银行其他业务，带着新的期待和对电子银行的信任来办理了。
服务，往往在于一次又一次不懈的努力，在于细节的提升和对客户的细致的关注。用心、诚心、开心地做好我们的工作，感动会常在身边！
