10月26日至27日,我作为湖南分行个人和团队选手,参加了在杭州举行的总行个人客户经理风采展示大赛复赛(浙江赛区),从集训到比赛,十天的时间非常充实,受益良多,在此与各位同事分享一下我的体会:
十月中旬集训的时候,原本想着是一份轻松活计,培训一开始,却发现完全不是这样:①主题有两个“以客户为中心”、“以互联网思维驱动的转型”,如何充分体现这两点;②最终现场进行展示的时候,客户是由其他一级行客户经理扮演,我得让整个展示逻辑清晰,细节到位,不能让我那可能是CFP的专业对手揪出漏洞。
看似简单,其实对于我这样初出茅庐的小“菜鸟”,简直是压力爆表,老师上了三天课,其他基本就得靠自己,接下来的几天我彻底处于高速运转状态。没有外援,只好旁征博引,搜罗来几十个理财计划书,对着录音,一个一个讲出来,训练语感,加上一本挑选出来的理财师教材,在案例中遇见不懂的地方便立刻对照教材学习,还得在金融终端中了解包括商品、期货、现货在内的多个资本市场动态,兼顾补习宏观和微观经济分析,建行个人金融的最新动向、内部文件均需略知一二。
超负荷的工作让肌体非常疲倦,每天都想着是不是马马虎虎随随便便应付了事,但是队友的鼓励让我坚持下来,继续前进。
正式比赛在27日上午,26日抽题,抽到题的那一刻,整个大脑的处理频率立刻达到峰值,建立思路,计算方案,晚餐5分钟搞定,紧锣密鼓开始补全PPT,疲倦的状态一出现,就立马活动一下,好让精神保持清醒和活跃,再接着干活。
晚上11点,与我的客户——来自青岛分行的李翰林对词,他是一个妙人,互相交流到不少成果,回来我继续修改补充,凌晨3点完成全套方案和PPT,排演半小时,睡觉。27号上午9点,上场!
当一位又一位选手竞演完毕,主持人开始报幕:“下面有请10号选手,来自湖南分行的邓笑寒上场,他的案例背景是……”
没有一丝防备,也没有一丝顾虑,就这样,在主持人的串词中我走上了舞台,计时器飞速推进,主题演讲抑扬顿挫,却遇到了PPT翻页笔间歇性无效的问题,实际紧张得不得了,在场上仍故作淡定,接待客户,按我的计划一步一步为他展示综合金融服务方案。领队的省行个金部林霞副总经理带着几分鼓励地看着我,来自总行的评委们也都看着,还有参赛前领导的激励,队友的加油,无论怎么样,坚持!
最后展示结束,没有超时,还收获了全场的掌声,接下来的问答环节,主观题恰好用上最新看到的CCB 2020战略,这是刚出炉不到两天的最新信息,评委们看上去比较满意,客观题关于专职个人客户经理维护VIP客户的时间,我答70%,参考答案为90%。下场之后,主办方的一位姑娘好心告诉我这道题其实70%也是对的,于是我们的“大管家”,负责本次参赛具体事务的汪静经理连忙和省行取得联系,找到文件依据,再通过林总向评委争取这来之不易的5分,心下乐观主义的安慰一下自己:那样你就是83分啦,截止目前可以排前三噢,最起码现场的表现还是得到了大家肯定。
高手云集之下,浙江赛区的个人赛的前三名由浙江行、四川行、大连行获得,虽有稍许遗憾,但仍然兴致昂扬,因为:这是一次磨砺自己的机会,在这其中的每一个阶段,我都在用事实告诉自己,“你的能量超乎你想象”,坚持不懈,执着进取,那么,努力之余必有丰收:心智的提升、能力的锻炼、见识的增长、经验的学习,都是在这个过程中我获得的宝贵财富。
感谢省行个人金融部对本次比赛的高度重视,感谢林霞副总经理和汪静经理在参赛全程中给予我们的关心和帮助;
感谢分行党委和分行个金部,是你们的鼓励与支持才让我能够勇敢坚定地走上本次比赛的舞台;
感谢永兴行的领导与同事们,比赛期间恰逢永兴支行申报地方政府一类债置换,领导和同事加班加点,为我分担了很多工作,还不断给我加油鼓劲,使我后顾无忧,谢谢!