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参加总行个人客户经理风采大赛复赛有感

时间:2015-11-25 10:36:38  来源:银行界网  供稿单位:郴州市建行  作者:邓笑寒

    10月27日上午个人赛毕,马不停蹄就开始投入到团队赛的准备中,作为团队赛的一员,我需要在当天下午的展示中我扮演客户。这天湖南行的表演最受关注,全场观众几乎一致地举起了手机,生怕错过这大胆而惊艳的场景。

    “话说天下大势,合久必分,分久必合,故事发生在东汉末年的霜降”当主公加冕,元帅衣冠,将军披甲,谋士手执羽扇之时,湖南分行代表队的“英雄”们纷纷出场,他们心怀建行,穿越千年,一闪就变出了职业装,成为了行长、客户经理、大堂经理等等来应对即将出现的网点“冲突”场景——一位不好惹的客户要取未到期的理财产品。听着“西湖的水,我的泪”的歌声,妩媚傲娇的白富美罗丹上场了,她是我“老婆”,我虽然很“不好惹”,其实本质上我是一个“怕老婆”的好男人,接着我会碰到穿越到现代的美女谋士(谢庆瑜),她是大堂经理,还有漂亮的主公(张梦琳),她是行长,以及莽撞、粗中有细而且幽默的张经理(方弘洋),典雅大气的关经理(曾鸣),四人构成了一只来自三国的建行客户服务团队。随后,各种元素纷至沓来,比如快板,比如跳舞,比如降准降息的“霜降”,比如Angelababy,反正高潮迭起,观众的眼睛是目不暇接,叫好不断。

    无论是在旁泊位,或是在场上表演的时候,我都深深感觉,这是一种突破,一种自我的突破,更是团队的突破,“心怀中国梦,筑梦建行蓝”的横幅拉起,回答我们的,是现场观众和评委真挚的掌声。

    团队的案例也在赛前一天(10月26日)才抽取,一天之内湖南队就完成了设计-排演-上场的全过程,谁能想到,这支刚刚成立不到十天的团队,就已经磨合出了如此默契的配合。

    首先,这是一支能开拓思路,放开想象翅膀的队伍。备战伊始,主办方给的提示非常有限,如何既能切题,又显示自己的团队与众不同?如何既能展示专业的风采,又能使整个展示能生动而富有趣味?这都是值得思考的关键性问题。于是整个团队废寝忘食,开展了一波又波头脑风暴,不断调整优化,讲着讲着就情不自禁开演,边演边互相点评,有了这种方式,好点子不断迸发,现场所用大部分创新性元素都是在这个过程中被“制造”出来的。

    其次,这是一支懂得聚合智慧的队伍。思路太多、想法太多,团队里的每个人都非常优秀,富有智慧,那么怎样把各自不同的想法归集到一个框架内,聚合智慧,以便形成合力?团队协作是一门科学,得有一个好的规则来辅助。分行房金部的黄耀辉经理曾在微信群里面分享《罗伯特议事规则》,很多大学的辩论协会也将此作为新成员培训的第一步,我们的方法与之有些相似,也很简单:①有成员发言时,其他成员耐心倾听;②团队讨论要有组织,比如得有一个主持人;③实在留有分歧的地方,投票表决,按照多数原则执行;④最终方案是通过团队一个一个问题讨论协商得出的。

    如此一来,就确保了在有限的时间中各个成员的意见被较好的聚合,磨刀不误砍柴工,看似在讨论上花了更多时间,其实反而让排演时可以事半功倍。

    最后,这是一支团结协作,有执行力的队伍。设计再好,不能执行就是徒劳。我们的队员们训练起来基本废寝忘食,即便已经非常疲倦,可一说“开始”,个个腰杆挺的倍儿直,作为专业银行人的职场形象就出来了。同时,队员们相互鼓励,相互关心,男士们自觉多干些力气活,女士们就时而买水果犒劳大家,休息时还互相交流一下日常工作的好方法。每个人致力于将自己的角色做到完美,也时刻铭记要让团队的整体效果更上一层楼。团队好,才是真的好!

    合作谱就动人组歌,协作方能唱响杭城,我为能在这样的团队中感到荣幸,我为与这样的队友一同上场而自豪!

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