微笑的魅力

    “不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”，服务一直是个任重而道远的路程，需要贯彻到平常的一招一式，一举一动中。而微笑是一剂良药，是人与人之间最简单真挚的表达，也能达到最完美的效果。

    前台柜员每天面对形形色色的各类群体，在用热心真心细心服务的同时，都需要展开笑颜。微笑，不是一个简单的表情，是心与心的交流，爱与爱的传递。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最直接有效的沟通。我们除了每天着装整齐、班前准备充分之外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的习惯，更要保持微笑的习惯，把客户当做面对我们的一面镜子，我们不能说镜子的缺点，只能面对镜子自省，哪里不好哪里需要改进。服务是立行之本，以客户为中心就是需要用微笑传递我们的信息，推荐更多的合适产品给合适的客户，才能加大营销力度。

    每天的工作中，随时随地的面对客户审视的目光，就像是面对考官。我的表现如何就代表着考官给我多少印象分，也就意味着客户对我的接受度。对我提供的服务满意与否直接决定了客户会否接受我提供的产品，直接决定客户使用我行产品的忠诚度。所以，微笑维系着我们和客户之间坚固的桥梁，无论我们的工作压力多大，或者忙碌到深夜，都不能松懈下来。微笑不仅是让客户满意，更是对自己的一种肯定。

    不仅仅要让我们自己微笑，更重要的是让客户微笑，发自内心的感到快乐和亲切。微笑的魅力会带来意想不到的收获。