服务形象“三要求”树立服务品牌

    柜员是作为建行工作的最前沿，是客户直接接触的对象。柜员的形象代表建行的形象，而干净整洁的仪容仪表会带给客户更好的服务感受，提升服务形象尤为重要。
 
    一是注重个人细节。卫生是形象的第一要素，每天头发与面部的清洁必不可少，素雅的同时加以适量的淡妆会让整个人看起来精神抖擞。头发要按要求盘起，带上发夹，给人以精神饱满的形象。

    二是统一职业着装。整齐统一的着装给客户以专业的感觉。上班时要身着职业装，佩戴好丝巾与工作牌，应穿黑色皮鞋。衣裤应熨烫整齐，避免穿着皱皱巴巴。

    三是良好形态仪态。如果说个人本身形象和衣着形象是整体形象的形，那么良好的形态仪态就是整体形象的神。走路时应抬头挺胸，站、坐时应端庄大方。引导客户时应五指并拢。