勤俭也是优质服务

    网点的大厅内，每天都会产生很多的“垃圾”。变废为宝，循环利用。将勤俭的美德融入到日常服务中，小举动也会产生大收益。

    每当客户将排队号纸递送给柜面时，它的使命似乎就已经结束了。每天下班后将它们收集在一起，厚厚的一叠如果就这样扔进垃圾桶十分可惜。将它们装订起来，它们就又有了新的生命，成了柜员们的记事本或是便利贴。留存电话号码，抄写账号户名，抄写代办事项，小小的叫号纸为客户提供着新的便利服务。

    网点内过期的报纸，静静的躺在报刊架的最底层。偶尔有人将其拾起看看，偶尔有客户用其将钱包裹在其中，剩余的报纸似乎就只有等待去废品站的命运。联系到网点日常的打印机粉末盒的维修保养，报纸成了最好的铺底材料。不仅能避免粉末污染地方，保持大厅内良好空气质量；同时收集好的报纸做成漏洞，方便机器的快速加粉。遇上网点的玻璃幕墙清洗，报纸良好的吸水性，能快速的吸附玻璃表面的水珠，保持网点良好的对外形象。

    客户喝完的空塑料瓶，往往习惯扔进垃圾通后在下班后统一回收变卖。如果能将这些空的塑料瓶用心剪裁下，将它们做简易的花盆底座、漂亮的彩色塑料花、实用的文件归纳夹。不仅能美化网点的内部空间，同时能向客户传递出低碳环保的生活理念。如果能吸引客户亲自参与到其中，在融洽客情关系的同时，也为客户与网点搭建了一座新的沟通与服务平台。

    优质文明服务不仅体现在为客户提供的具体硬件服务上，在更具人文关怀的文化软实力服务上同样也能表达。用真心与客户沟通，让客户感受到真诚的服务，实现客户与网点的共同成长。