10月19至21日，省行在马坡岭培训中心举办了为期三天的电子银行业务培训。我本着“培训转培训”的精神，肩负着责任、带着任务去参加这次培训，希望自己这次培训所学到的东西能帮助自己和同事们在电子银行业务的开展上上一个新的台阶。
这次培训的电子银行业务主要是针对网银，手机银行和短信。关于网银，授课老师主要是讲了如何提升善融商务个人商城交易额。我认为要提升交易额，首先我们要挑选优质的商家进驻善融商城，然后通过我们自己的渠道优势联合商家搞一些优惠活动来引客户，比如新开网银激活的时候我们可以宣传，来网点用网银办理业务的时候也可以顺带宣传，网点贴海报吸引客户，也可以通过短信群发来提升善融商城的知名度。
“手机银行过千万”是今年省行非常重要的项目。通过这次培训，我觉得我们要完成这项任务就必须做到以下几点：第一，对新开户的客户，我们都要营销手机银行，并指导客户下载好客户端和首次登陆。第二，挖掘存量客户，通过柜台和电话来营销有卡而没开通手机银行的客户，使其来网点办理。第三，抓住建行便民缴费的优势，针对交“水、电、煤”的客户进行营销，让他们体验手机银行足不出户生活缴费的魅力。以上几点我们需要注意的是激活手机银行的时候，必须让客户自己激活，意思就是让客户自己首次登陆，自己做几笔交易，而不是我们代客激活。因为这样就能让我们的客户自己亲身体检手机银行的使用方法和方便，以便客户以后会自己主动使用，还可以提升手机银行客户活跃量。
短信业务对我们来说已经做的非常成熟了，通过这次培训我整合了几点营销策略。第一，抓好新开户客户的同步营销。第二，抓好代发工资客户的批量营销。第三，抓好网点存量客户的同步营销。第四，抓好短信服务政策性减免客户的同步营销。第五，抓好短信和其他产品的联动营销。第六，抓好个人短信通知与短信约定汇款服务的同步营销。
总的来说，省行这次电子银行培训让我学到了很多电子银行的业务知识。我会把学到的东西带回支行，和同事们一起努力让茶陵支行的电子银行业务更上一层楼。
