习惯是积久养成的一种生活方式。也许我们在很多方面都是一样的，但经过长时间不同的生活以后，很多方面都会有所改变，因为习惯了不同的生活方式。
在工作中，我发现，有些人喜欢把读卡器和印章放在前方，方便读卡、盖章，而有些人喜欢放在右手边，侧过身子刷卡；有些人喜欢用9982配钞界面算钱，有些人喜欢用计算器算；有些人喜欢先计算各种票面的张数，分成好几扎，最后整合，而有些人喜欢将烂钱扎在一起，好钱扎在一起，最后算总数。各有各的方法，各有各的喜欢，当然也是各有各的习惯。
优服是我们每个人都必须时刻做到的，不是为了应付检查，不是为了接待神秘人，只是为了能给客户一个良好的印象，让客户对我们的服务感到满意，从而留住客户。我们很多人在平常生活中都有很多不相同的地方，也许，你话不多，很内敛；也许，偶尔有些不礼貌；也许，不是那么注重细节；也许，不擅长与他人打交道。但是，做好优服会让你们的习惯发生改变，不管是工作还是生活方面，都是受益匪浅的。当你做好一整套优服，办完一笔业务的时候，给客户的感觉是很温暖，很舒服。做好优服能够让你获得客户的认可，在让客户觉得舒适的同时，自己也会得到满足。当然，这还能让你成为一个拥有好脾气的人。
刚开始接触优服7+7的时候，可能觉得很不习惯，有碍于提高办业务的速度，有碍于与客户的正常交流。就说双手接递吧，一开始觉得多不方便啊，到了冬天，衣服穿得多，还卡得紧紧的。但是习惯了以后发现双手接递可以拿多，拿稳，也给人一种被尊敬的感觉。再说说站立迎送，办完一个客户的业务就要站立送别加迎接，多少人是懒得动的。可是习惯以后，觉得办业务坐一天，不时不时站起来活动一下都不舒服。还有请客户确认签名，如果不记着要说：“请在右下角签名。”说不定在业务办得多又杂的时候，就漏掉了几个签名。还有很多地方，也许一开始是拒绝的，但是日复一日，年复一年，你已经慢慢形成习惯了，接递凭证和现金的时候不自主地就会双手，按了叫号器以后不自主的就举手了，看到客户以后不自主地就说了句你好，看到给他人汇款的业务时，不自主的就会问你认识对方吗。当你已经形成习惯，优服对你来说只是你平常的生活方式、工作方式而已。
还记得入行培训时说的21天效应。一个人的动作、或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。也许现在优服还有很多做得不到位的地方，但是只要坚持下去，让他成为一种习惯，他就会影响你一生。（醴陵支行 潘烨）
