时光跨过我,就像压路机碾压过不够驯服的沥青路。我曾经以为二十几岁是很长很长的,长到不会过去一样,就像小时候以为自己不会变老不会长皱纹。 我今年26岁了,入行有3个年头了,呵呵,说小柜员已然矫情,不过我的愿望还真是朝着更美好的小柜员奔去,并且像从前一样和客户爱下去。因为,很多时候,我都会怀念入行初小姑娘元气满满的傻傻乐呵呵的快乐时光。那种源自心灵的快乐阳光和信心,像火苗一样,照亮了我二十三岁的天空。刚入职场的小姑娘家会觉得一切美好又新鲜,全新的世界有着说不完的乐子使不完的劲,热乎乎的语言,金灿灿的笑脸,单纯想要成长想要和客户热络的砰砰直跳的滚烫的心。我所向往的小柜员,并不是年纪的小,而是已然经历了工作的悲欢和繁复之后,仍然保留最初那份单纯阳光,亦然勇敢大步往前,无畏无惧。 小柜员有小柜员的精彩,其实,和客户打交道有那么多快乐。当我回想起,有只打过寥寥几次交道的客户,会因为你的着急和真诚,可以大老远的为你跑过来开户转账,不需要回报甚至没有喝上口水;有只是在柜台碰到的陌生客户,向其推荐ETC告知产品的好处和自己的难处,在过后几天竟然真的带着一个个哥们姐们过来签约的来了;有客户给我们摘青枝翠叶还滚动着露珠的栀子花过来,清香了整个营业厅;有客户在街角遇见,给你按个喇叭带个路或者点头微笑的亲切“你不就是那建行坐在玻璃后面的小杨妹子吗?”;还有一想起就温暖的刚入行数天的那个中秋节,客户用报纸包裹着软硬要塞进来的俩个手工月饼,说就冲小姑娘你那么阳光灿烂的笑容。买保险时,买黄金时,揽储时,拉分期时,他们来了。一个个小故事似乎包裹着浓香粘稠的滋味,在幽幽岁月里散放开来,让我渐渐疲惫的心有种久违的感动,感动人与人交流的人情美。而年复一年的工作,我似乎忘了自己从前最爱笑的开朗自信,渐渐没有了当初的蓬勃朝气。 若是糟糕,叫做经历;若是美好,叫做精彩。谁的工作不辛苦,谁的甜美果实又是没经过辛勤栽培。不抱怨,留着所有力气变美好。我们本来就是这星球的小小人儿,小人儿本来就不起眼,更不能自我消耗,我们要留着所有的力气,用来让自己变美好。做一朵花的知己,让自己的心灵摇曳如花,让你的服务充满真善美的人情味,不错过钻入衣袖的蝴蝶,也不浪费人生的每一幅美景,每一次与客户间的感动。做一朵花的知己,就是住进了心灵的春天里。 和客户爱下去,不要让你的好故事止于入行初,当你还只是个小姑娘时。
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