现状:客户使用单位结算卡办理存款20万元(含)以上,办理转账、汇款50万元(含)以上,需要换柜员复核,现金存入,另一柜台人员根本没有看到现金,就进行复核操作这样不合规。结算卡通兑转账限额为100万元,我行有客户大金额转账,多次转账,多次换柜台复核,客户体验非常不好。
建议:取消单位结算卡办理大额业务需换柜台复核,恢复以往大额业务需主管授权复核,由柜员和授权员双人核对,这样既能防范风险,又能提升客户体验。
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