服务 从微笑开始

    笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

    金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

    作为一名前台员工的我，经常会问“你今天对客户微笑了没有？”微笑是员工心灵的窗口，是职业风范的展示。会心的微笑是和客户真诚沟通的有效方式。微笑是具有感染力的表情，养成微笑的习惯，在无声的语言中，传递着友好的信息。客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，要让绝大多数的客户对我们的工作满意就需要我们保持良好的心态，发自内心的微笑。沟通是做好服务的有效手段。微笑是一种力量，在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。

    微笑，是人与人之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。