业务大比武参赛有感

    非常荣幸能够代表衡南支行参加这次的个人业务大比武并在现场观看了如此精彩的抢答决赛，比赛上各支行同事过硬的业务知识素质和敏锐的客户识别能力令我深感敬佩，让我有主要以下两点体会和收获：

   1.找到差距，认识不足
    在比赛的决赛现场，各同事对“业务知识风险题“倒答如流和在客户识别环节中，当主持人刚念完客户身份证号码，选手们就能立即说出客户姓名，让我认识到自身与他们的差距，在p系统的客户信息维护上、现实生活中对客户的了解程度上以及对建行业务的掌握上与其他优秀的同事相比还有差距，了解客户并不仅仅是认识他，还应该了解其工作、兴趣爱好，这样才能更有利于我们与客户之间更好的交流，为客户推荐合适的产品，实现“双赢”，当然我们必须要掌握和熟知我行的各类产品和业务，这样才能更好的为客户做推荐，获得客户的信任。

    2.明确了今后努力方向
    现有的差距，是我日后学习和进步的动力，我要进一步加强自身的业务技能学习和服务意识，真诚为客户服务，了解客户需求，切实做到“用进取心工作、用责任心工作、用忠诚心工作、用细致心工作、用健康心工作、用感恩心工作”。