持续了近三个月的“个人业务大比武竞赛”已经落下帷幕，赛场上的强劲实力和热烈气氛让从参赛队员到各位员工的每一位都是受益良多，感触颇深。作为刚入行的小菜鸟，我也想谈谈自己观摩比赛和入行以来的一些感受。
记得在华新支行实习时，网点收到比赛通知后马上进行了准备，从人员分配、时间安排等各个方面进行统筹，虽然我“置身事外”，但还是可以看得出大家不仅仅只是想为了名次、奖励去努力，更是想借此机会提升综合业务素养和自身的综合素质。
来到营业部，每天接触的都是基本的柜面业务，在不断学习新知识的同时也能够通过营销等途径来锻炼自己的能力。这让我想起在马培参加新员工培训时，省行刘行长教导我们要做到“留心处处皆学问”，这不仅仅是让我们主动、积极的去学习，更是要求我们去关注身边那些细微的、基础性的事务。银行的工作在旁人看来似乎确实比较枯燥，但实则内有乾坤：如何把简单业务办得更快、把复杂业务办得更好，如何优化流程，如何让客户满意同时又让自己不那么疲劳，这都大有学问。同事亲朋都觉得我们90后（年轻人）可能很难适应这样的工作，但我则认为每个人、每件事的发展都存在一个过程，只有你完整经历这个过程，你才能更好地融入并为之不断努力奋斗。我们虽然或许浮躁、浮夸，但是我们能够有更为积极的心态去面对每天的工作，留心身边的小事。
银行的工作重在积累，对业务的熟悉程度、对营销技巧的掌握程度、与客户之间的信任程度，这些都是我们所不可或缺的技能和调节，想要做好本职工作乃至更进一步，没有这些作为基础和铺垫是难以做到的。我看过此次比赛的复习题，其中有一题让我印象深刻：“出国留学雅思至少要达到多少分？”。这道题看似天马行空，和银行工作关联很小，但往深处想，客户子女需要出国留学，想要和客户交流，这样的细节我们是不是应该多多去积累注意。作为新员工，通过这次的“个人业务大比武竞赛”，我深深了解到自己知识储备的浅薄，专业技能的不足，观摩比赛的过程中听到看到许多此前未曾听闻的概念、技巧，在自省的同时也在暗中下定决心，在努力学习的同时，在每天的工作中，碰到高难度业务和复杂情况，不能一味逃避或是转给他人，而是要通过自身的努力去主动学习掌握新知识、新技能。努力让自己由“菜鸟”变成“老鸟”，由建行的“人力成本”转变为“人力资本”，不仅为自己也为建行创造更大的价值。让一天天的积累变为看的见的进步，也让它们迸发出更大的能量。
银行的工作也离不开个人素质的全面发展。作为建行人，我们不仅仅要了解客户的需求，更重要的是让客户真正感受到你是在和他用心交流，这样才能紧紧抓住客户的心。我们想要想客户之所想，首先要能够了解客户究竟在想什么，至少见到客户要能有话聊。这就不仅仅只是专业技能的要求，更是对我们建行人综合素质的更高要求。犹记得一位前辈在向我传授经验时，虽然我是小字辈，但是她每句话中的称呼都是“您”。我想，这可能不是刻意为之，而是融入到脑海深处，已然形成条件反射。真正的成功者往往不仅是学识渊博、技能娴熟，更是有着极佳的综合素养。礼仪、知识储备等等这些看起来并不起眼的东西，很可能小则决定业务能不能谈成，大则决定我们能够走多远。（所以我很认同行里对我们服务标准的要求）
同各位刚入行的新员工一样，我们的职场生涯才刚刚开始，我们需要“留心处处皆学问”的好学态度，也需要“努力天天有进步”的不断坚持，更需要像本次“个人业务大比武竞赛”中各位前辈、选手们所展现的那样全面、精英的综合素质，唯有此才能够将自身的价值和整个衡阳建行的发展相结合。
