有感客户维护

    从进建行就在想怎么更好的维护客户，其实客户维护从点滴开始，见面的一声问候，一个微笑都有可能给客户带来好的满意度。

    理解客户，热情包容。来柜台办理业务的客户形形色色，尤其面对急躁，心情不好的客户，我们要理解，我们的理解和热情能换来对客户的重视，这种重视能让客户更好的选择我们的建行服务。

    细心聆听，耐心讲解。来网点办理业务的客户专业术语不一，这就需要我们细心聆听客户的话语，帮助客户解答问题，引导客户办理业务。对于无法办理的业务我们要耐心的讲解并给出适当的建议，帮助客户更好的解决问题。这样能让客户感受我们实实在在的服务，从而让客户增加对建行的体验度和粘性。

    客户维护从日常生活的小细节开始，帮助客户就是帮助自己，维护客户我们会做的更好。