正视差距 改变思路 学以致用

    今年建行推出积存金业务，在实物贵金属相对购买稳定，贵金属投资理念不断加强的市场下，新的业务，也将带入一批忠实的客户。但是，同时我们也要跳出建行，分析同业的贵金属收益占比。工行2010年就推出了黄金积存业务，代理贵金属市场收益占比是建行的十倍之多。一方面说明我行此项业务上的不足，另一方面也说明我行在代理贵金属业务上有巨大的发展空间。 央行不断降息，很大一部分建行的老客户对于定期存款的收益不满足。无论是上浮百分之三十、百分之四十，都无法达到以前的高利率。而面对年轻的客户群体，定期存款更是没有吸引力，各个商铺都被支付宝扫二维码支付占据，其推广速度快、便捷程度高、成本低，年轻客户将钱存入余额宝，通过支付宝便可以直接支付，不用再受银行卡的限制。银行如何挽留住客户？其收益利润将从何而来？传统的银行运作模式，从客户身上汲取得太多，揽存、营销各类产品、赚取客户手续费…...而真正能使客户资产升值，甚至保值都很难。随着市场竞争的越来越激烈，银行不做出改变，终将成为“弱势群体”。 此次黄金交易员资格培训，学习了代理贵金属业务的发展，营销技巧，操作技巧。作为刚起步的建行，大多数员工是不熟悉的，而代理贵金属市场已经发展多年，我们更需要利用已有资源及模式，尽快发展此项业务。其中，如何将自身掌握的技巧，转化为专业的知识，帮助客户进行资产的分配及理财投资的理念转变最为重要。有差距不可怕，怕的是不自知。就如我行现大力发展的分期业务，起初都不知道如何办理，如何向客户宣导，如何通过分期使客户离不开建行。但是现在已成为了我行维护客户的有效法宝。而代理贵金属也是一个尚未开发的宝藏，只不过其专业性更强，要跟客户营销时，自己的业务知识必须过硬，不能代客操作，更需将规则告知客户。专业，才能保证客户的持续性，也是今后做好客户维护的前提。