近年来,随着经济的飞速发展,我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化,从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中,电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务,而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性,使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。在学习领悟总行及分行的政策精神的前提下,我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势,做出以下推进拓展手机银行业务的措施:首先,我们网点内部员工建立了简易的培训机制,通过我们亲自操作体验手机银行及学习了解手机银行的知识增强了对手机银行的营销维护能力:不论是柜员还是客户经理对客户使用手机银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。 其次,网点依据建立存量客户激活考核指标,如激活睡眠户等,在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格,鼓励和引导我们员工激活存量客户交易,提高拓展手机银行业务的积极性,切实扩大手机银行客户规模,夯实客户基础。 作为建设银行的员工,可以说是最能切身感受到手机银行的便捷性,建行手机银行业务不仅为消费者提供了便捷实惠的支付手段,同时也旨在为客户打造一个全新的集转账汇款、缴费购物、理财投资为一体的方便快捷的资金管理平台。我们作为传播和营销手机银行业务的媒介,不仅用自己的辛劳和汗水换取了客户们对这项业务的认可,更提高了自己的业务素质为自己的职业生涯竖立下一块小小的里程碑。
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